Tildelt2025-107677· Sendt til TED
Anskaffelse av chatbot som en tjeneste
Beskrivelse fra kunngjøringen
Anskaffelsens hovedformål er å tilby en god chatbot som en tjeneste, inkl. manuell chat og talebot ved bruk av én teknologi, samt konsulentbistand for å bistå interne ressurser.
Fokus på innovasjon og videreutvikling av chatbot som en tjeneste er viktig, slik at Statens vegvesen henger med på utviklingen og kan følge oppdateringer i markedet.
Anskaffelsens formål og omfang er å finne en leverandør som kan gi: • Tilgang til en plattform med chatbot som en tjeneste, inkl. manuell chat og talebot, og konsulentbistand for å bistå interne ressurser. • Tilgang til konsulentbistand på timesbasis for rådgivning, kontinuerlig forbedring og videreutvikling, som sikrer at Kunden får mest mulig utbytte av ny og oppdatert teknologi. • Mulighet for at Kunden kan bygge og produksjonssette chatbot, manuell chat og talebot for andre områder i etaten, som for eksempel for IT-support, HR, prosjekter, etc.
Tildelingskriterier
Slik vektes tilbudene i konkurransen (vekt i prosent).
- Kvalitet65 %
- Standardbetingelser · Kvalitet5 %
- Pris30 %
Kontraktsdetaljer
Delkontrakt9 tilbud
- VinnerKindly AS · kontrakt 9.5.2025
Parter
Kjøper
- Statens vegvesen971032081
Vinner
- Kindly AS817617492
Rådgivere og øvrige parter
- Oslo tingrett926725939
Anskaffelseslivsløp
Andre kunngjøringer i samme anskaffelse.
- 7.11.2024ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION → 2024-115941
- 16.5.2025ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT (denne)
Full kunngjøring
Kjøper
Prosedyre
Beskrivelse: __________
Anskaffelsens hovedformål er å tilby en god chatbot som en tjeneste, inkl. manuell chat og talebot ved bruk av én teknologi, samt konsulentbistand for å bistå interne ressurser. Fokus på innovasjon og videreutvikling av chatbot som en tjeneste er viktig, slik at Statens vegvesen henger med på utviklingen og kan følge oppdateringer i markedet. Anskaffelsens formål og omfang er å finne en leverandør som kan gi: • Tilgang til en plattform med chatbot som en tjeneste, inkl. manuell chat og talebot, og konsulentbistand for å bistå interne ressurser. • Tilgang til konsulentbistand på timesbasis for rådgivning, kontinuerlig forbedring og videreutvikling, som sikrer at Kunden får mest mulig utbytte av ny og oppdatert teknologi. • Mulighet for at Kunden kan bygge og produksjonssette chatbot, manuell chat og talebot for andre områder i etaten, som for eksempel for IT-support, HR, prosjekter, etc.
Hensikt
Ytterligere klassifisering
- Programvare og informasjonssystemer
- Bransjespesifikk programvare
- Programvare verktøy
- Programvarerelaterte tjenester
- Programvaresupport
- Programvareutvikling
- Implementering av programvare
- Konfigurering av programvare
- Konsulentvirksomhet i forbindelse med programvare
- Levering av programvare
Sted for gjennomføring
Verdi
Generell informasjon
Delkontrakt
SkjebneLOT-0000
Beskrivelse: __________
Anskaffelsens hovedformål er å tilby en god chatbot som en tjeneste, inkl. manuell chat og talebot ved bruk av én teknologi, samt konsulentbistand for å bistå interne ressurser. Fokus på innovasjon og videreutvikling av chatbot som en tjeneste er viktig, slik at Statens vegvesen henger med på utviklingen og kan følge oppdateringer i markedet. Anskaffelsens formål og omfang er å finne en leverandør som kan gi: • Tilgang til en plattform med chatbot som en tjeneste, inkl. manuell chat og talebot, og konsulentbistand for å bistå interne ressurser. • Tilgang til konsulentbistand på timesbasis for rådgivning, kontinuerlig forbedring og videreutvikling, som sikrer at Kunden får mest mulig utbytte av ny og oppdatert teknologi. • Mulighet for at Kunden kan bygge og produksjonssette chatbot, manuell chat og talebot for andre områder i etaten, som for eksempel for IT-support, HR, prosjekter, etc.
Hensikt
Ytterligere klassifisering
- Programvare og informasjonssystemer
- Bransjespesifikk programvare
- Programvare verktøy
- Programvarerelaterte tjenester
- Programvaresupport
- Programvareutvikling
- Implementering av programvare
- Konfigurering av programvare
- Konsulentvirksomhet i forbindelse med programvare
- Levering av programvare
Alternativer
Kjøper forbeholder seg retten til tilleggskjøp fra entreprenøren, som beskrevet her
Kunden ønsker mulighet for å bygge og produksjonssette chatbot, manuell chat og talebot for andre områder i etaten, som for eksempel for IT-support, HR, prosjekter, etc. Det er per nå usikkert hvorvidt Kunden tar ut opsjoner, men det er viktig at avtalen åpner for det og at Leverandøren har kapasitet til å levere på dette om nødvendig. Ettersom det er stor utvikling på fagfeltet chatbot som en tjeneste, anses uttak av evt. kommende nærliggende tjenester som del av avtalens opsjoner. Opsjoner gir en rett, men ingen plikt til uttak.
Sted for gjennomføring
Anslått varighet
Fornyelse
Verdi
Generell informasjon
Tildelingskriterier
Kriterium
Beskrivelse: __________
Leverandørens besvarelse av bilag 1, vedlegg 3 Kravspesifikasjon. Kravgruppene innen funksjonelle krav er vektet med følgende: • "Innholdsprodusent" (10 %), "Bruker" (10 %), "Innovasjon" (5 %), "Språkforståelse" (20 %) "Prosjektgjennomføring" (10 %) Kravgruppene innen ikke-funksjonelle krav er vektet totalt sett 10 %. Evalueringen vil ta utgangspunkt i innlevert dokumentasjon, videre vil demonstrasjonen også benyttes til å vurdere oppfyllelse av kravene.
Category of award threshold criterionVekt (prosent, presis)
Kriterium
Beskrivelse: __________
Standardbetingelser i forhold til Kundens Forretningsprinsipper. Utfyllelse av tabell 1 i bilag 9.
Category of award threshold criterionVekt (prosent, presis)
Kriterium
Beskrivelse: __________
For dette kriteriet vil Kunden vurdere tilbudt pris i bilag 6 til avtalen. I totalprisen inngår alle kostnader som påløper i hele avtaleperioden, og timepriser summeres ihht. oppgitte estimater.
Category of award threshold criterionVekt (prosent, presis)
Teknikker
Rammeavtale
Informasjon om den dynamiske innkjøpsordningen
Nærmere informasjon, mekling og revisjon
Informasjon om tidsfrister for gjennomgang
Skal leverandøren inngi en begjæring om midlertidig forføyning mot Kundens beslutning om å avvise en forespørsel om å delta i konkurransen eller ikke velge ut en leverandør, må dette skje senest innen 15 dager etter at Kunden har sendt ut meddelelse om avvisning eller utvelgelse av leverandør.
Resultater
Identifikator for resultatpartiLOT-0000
Informasjon om vinnere
Vinner
Informasjon om kontrakt
Statistisk informasjon
Sammendrag av revisjonsforespørslene kjøperen mottok
Mottatte tilbud eller forespørsler om å delta
Type mottatte innleveringerForespørsler om å delta
Type mottatte innleveringerTilbud
Virksomheter
Rollene til denne virksomheten