Tildelt2024-115941· Sendt til TED
Anskaffelse av chatbot som en tjeneste
Beskrivelse fra kunngjøringen
Anskaffelsens hovedformål er å erstatte/fornye dagens avtale som er i ferd med å utløpe, for å sikre at vi kan fortsette å tilby en god chatbot som en tjeneste, inkl. manuell chat og talebot ved bruk av én teknologi, samt konsulentbistand for å bistå interne ressurser.
Fokus på innovasjon og videreutvikling av chatbot som en tjeneste er viktig, slik at Statens vegvesen henger med på utviklingen og kan følge oppdateringer i markedet.
Anskaffelsens formål og omfang er å finne en leverandør som kan gi: • Tilgang til en plattform med chatbot som en tjeneste, inkl. manuell chat og talebot, og konsulentbistand for å bistå interne ressurser. I SSA-L avtalens bilag 3 står det ytterligere detaljer om hva som skal inngå i etableringsfasen. • Tilgang til konsulentbistand på timesbasis for rådgivning, kontinuerlig forbedring og videreutvikling, som sikrer at Kunden får mest mulig utbytte av ny og oppdatert teknologi. • Mulighet for at Kunden kan bygge og produksjonssette chatbot, manuell chat og talebot for andre områder i etaten, som for eksempel for IT-support, HR, prosjekter, etc.
Nærmere beskrivelse av anskaffelsen fremgår av kravspesifikasjonen i SSA-L avtalens bilag 1.
Tildelingskriterier
Slik vektes tilbudene i konkurransen.
- Kvalitet
- Standardbetingelser · Kvalitet
- Pris
Parter
Kjøper
- Statens vegvesen
Rådgivere og øvrige parter
- Oslo tingrett
Anskaffelseslivsløp
Andre kunngjøringer i samme anskaffelse.
- 7.11.2024ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION (denne)
- 16.5.2025ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT → 2025-107677
Full kunngjøring
Kjøper
Prosedyre
Beskrivelse: __________
Anskaffelsens hovedformål er å erstatte/fornye dagens avtale som er i ferd med å utløpe, for å sikre at vi kan fortsette å tilby en god chatbot som en tjeneste, inkl. manuell chat og talebot ved bruk av én teknologi, samt konsulentbistand for å bistå interne ressurser. Fokus på innovasjon og videreutvikling av chatbot som en tjeneste er viktig, slik at Statens vegvesen henger med på utviklingen og kan følge oppdateringer i markedet. Anskaffelsens formål og omfang er å finne en leverandør som kan gi: • Tilgang til en plattform med chatbot som en tjeneste, inkl. manuell chat og talebot, og konsulentbistand for å bistå interne ressurser. I SSA-L avtalens bilag 3 står det ytterligere detaljer om hva som skal inngå i etableringsfasen. • Tilgang til konsulentbistand på timesbasis for rådgivning, kontinuerlig forbedring og videreutvikling, som sikrer at Kunden får mest mulig utbytte av ny og oppdatert teknologi. • Mulighet for at Kunden kan bygge og produksjonssette chatbot, manuell chat og talebot for andre områder i etaten, som for eksempel for IT-support, HR, prosjekter, etc. Nærmere beskrivelse av anskaffelsen fremgår av kravspesifikasjonen i SSA-L avtalens bilag 1.
Hensikt
Ytterligere klassifisering
- Programvare og informasjonssystemer
- Bransjespesifikk programvare
- Programvare verktøy
- Programvarerelaterte tjenester
- Programvaresupport
- Programvareutvikling
- Implementering av programvare
- Konfigurering av programvare
- Konsulentvirksomhet i forbindelse med programvare
- Levering av programvare
Sted for gjennomføring
Verdi
Generell informasjon
Grunnlag for avvisning
Analog situasjon som konkurs etter nasjonal lov
Er leverandøren i en situasjon hvor han har fått tvungen gjeldsordning? Angi hvorfor man under nevnte omstendigheter likevel er i stand til å utføre kontrakten, tatt i betraktning gjeldende nasjonale bestemmelser og tiltak vedrørende fortsettelse av forretningsaktivitetene? Det er ikke nødvendig å angi disse opplysningene hvis avvisning av leverandørerer gjort obligatorisk i henhold til gjeldende nasjonal rett uten mulighet for unntak.
Konkurs
Er leverandøren i en konkurssituasjon? Angi hvorfor man under nevnte omstendigheter likevel er i stand til å utføre kontrakten, tatt i betraktning gjeldende nasjonale bestemmelser og tiltak vedrørende fortsettelse av forretningsaktivitetene? Det er ikke nødvendig å angi disse opplysningene hvis avvisning av leverandørerer gjort obligatorisk i henhold til gjeldende nasjonal rett uten mulighet for unntak.
Korrupsjon
Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for korrupsjon ved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder?Korrupsjon som definert i artikkel 3 i konvensjonen om bekjempelse av korrupsjon, som involverer tjenestemenn i De Europeiske Fellesskapene eller i Den Europeiske Unions medlemsstater (EUT C 195 av 25.6.1997, s. 1), og i artikkel 2, stk. 1, i Rådets rammeavgjørelse 2003/568/RIA av 22. juli 2003 om bekjempelse av korrupsjon i den private sektor (EUT L 192 av 31.7.2003, s. 54). Denne avvisningsgrunnen omfatter også korrupsjon som definert i nasjonal rett for oppdragsgiveren eller leverandøren.
Avtale med kreditorer
Er leverandøren i en situasjon hvor han har fått tvungen gjeldsordning? Angi hvorfor man under nevnte omstendigheter likevel er i stand til å utføre kontrakten, tatt i betraktning gjeldende nasjonale bestemmelser og tiltak vedrørende fortsettelse av forretningsaktivitetene? Det er ikke nødvendig å angi disse opplysningene hvis avvisning av leverandørerer gjort obligatorisk i henhold til gjeldende nasjonal rett uten mulighet for unntak.
Deltakelse i en kriminell virksomhet
Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for deltakelse i en kriminell organisasjon ved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder? Deltakelse i en kriminell organisasjon som definert i artikkel 2 i Rådets rammeavgjørelse 2008/841/RIA av 24. oktober 2008 om bekjempelse av organisert kriminalitet (EUT L 300 av 11.11.2008, s. 42)
Brudd på forpliktelser innenfor miljølovgivning
Er leverandøren kjent med å ha begått brudd på bestemmelser om miljø slik som de fremgår av nasjonal rett, den relevante kunngjøringen eller anskaffelsesdokumentene eller artikkel 18 (2) i direktiv 2014/24/EU.
Hvitevasking eller terrorfinansiering
Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for hvitvasking av penger eller finansiering av terrorisme ved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder?Hvitvasking av penger eller finansiering av terrorismeSom definert i artikkel 1 i Europaparlamentets og Rådets direktiv 2005/60/EF av 26. oktober 2005 om forebyggende tiltak mot bruk av det finansielle system til hvitvasking av penger og finansiering av terrorisme (EUT L 309 av 25.11.2005, s. 15).
Svindel
Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for bedrageri ved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder?Bedrageri som omhandlet i artikkel 1 i konvensjonen om beskyttelse av De Europeiske Fellesskapenes finansielle interesser (EFT C 316 av 27.11.1995, s. 48).
Barnearbeid og andre former for menneskehandel
Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for barnearbeid og andre former for menneskehandel ved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder?Barnearbeid og andre former for menneskehandel som definert i artikkel 2 i Europaparlamentets og Rådets direktiv 2011/36/EU av 5. april 2011 om forebygging og bekjempelse av menneskehandel og beskyttelse av dets ofre, og om erstatning av Rådets rammeavgjørelse 2002/629/RIA (EUT L 101 av 15.4.2011, s. 1).
Insolvens
Er leverandøren i en insolvenssituasjon? Angi hvorfor man under nevnte omstendigheter likevel er i stand til å utføre kontrakten, tatt i betraktning gjeldende nasjonale bestemmelser og tiltak vedrørende fortsettelse av forretningsaktivitetene? Det er ikke nødvendig å angi disse opplysningene hvis avvisning av leverandørerer gjort obligatorisk i henhold til gjeldende nasjonal rett uten mulighet for unntak.
Brudd på forpliktelser innenfor arbeidsretten
Er leverandøren kjent med å ha begått brudd på bestemmelser om arbeidsforhold slik som de fremgår av nasjonal rett, den relevante kunngjøringen eller anskaffelsesdokumentene eller artikkel 18 (2) i direktiv 2014/24/EU.
Eiendeler administreres av likvidator
Angi hvorfor man under nevnte omstendigheter likevel er i stand til å utføre kontrakten, tatt i betraktning gjeldende nasjonale bestemmelser og tiltak vedrørende fortsettelse av forretningsaktivitetene? Det er ikke nødvendig å angi disse opplysningene hvis avvisning av leverandørerer gjort obligatorisk i henhold til gjeldende nasjonal rett uten mulighet for unntak.
Skyldig i feilaktig fremstilling, tilbakeholdt informasjon, ute av stand til å gi nødvendige dokumenter og innhentet konfidensiell informasjon om denne prosedyren
Har leverandøren:a) gitt grovt uriktige opplysninger ved meddelelsen av opplysningene som kreves for å kontrollere at det ikke er grunnlag for avvisning, eller av at kvalifikasjonskravene er oppfylt,b) unnlatt å gi slike opplysninger,c) tatt forbehold om straks å fremlegge de støttedokumenter som oppdragsgiver anmoder om, ellerd) urettmessig påvirket oppdragsgivers beslutningsprosess for å tilegne seg konfidensiell informasjon som kan gi denne en urettmessig fordel i forbindelse med konkurransen, eller uaktsomt har gitt misvisende opplysninger som kan få vesentlig innflytelse på beslutninger om avvisning, utvelgelse eller tildeling?
Kun nasjonale eksklusjonsgrunnlag
Når det gjelder ESPD-skjemaet «Del III: Avvisningsgrunner», ønsker vi å presisere at de norske anskaffelsesreglene går lenger enn det som følger av avvisningsgrunnene angitt i EUs direktiv om offentlige anskaffelser og i standardskjemaet for ESPD. I denne konkurransen gjelder alle avvisningsgrunnene, jf. anskaffelsesforskriftens § 24-2.
Interessekonflikt på grunn av deltakelse i anskaffelsesprosedyren
Er leverandør oppmerksom på en interessekonflikt slik denne er angitt i nasjonal rett, den relevante kunngjøring eller anskaffelsesdokumentene?
Direkte eller indirekte involvering i forberedelsen av denne anskaffelsesprosedyren
Har leverandør eller en virksomhet tilknyttet leverandøren gitt råd til oppdragsgiver eller på annen måte vært involvert i planleggingen av konkurransen?
Skyld for grov yrkesmessig forseelse
Har leverandøren begått alvorlige feil i yrkesutøvelsen? Hvis det er relevant, se definisjoner i nasjonal rett, den relevante kunngjøring eller anskaffelsesdokumentene.
Tidlig oppsigelse, erstatning eller andre sammenlignbare sanksjoner
Har leverandør begått vesentlig kontraktsbrudd i forbindelse med oppfyllelsen av en tidligere offentlig kontrakt, en tidligere kontrakt med en offentlig oppdragsgiver eller en tidligere konsesjonskontrakt, der bruddet har ført til heving av kontrakten, erstatning eller andre lignende sanksjoner?
Brudd på forpliktelser innen sosialrett
Er leverandøren kjent med å ha begått brudd på bestemmelser om sosiale forhold slik som de fremgår av nasjonal rett, den relevante kunngjøringen eller anskaffelsesdokumentene eller artikkel 18 (2) i direktiv 2014/24/EU.
Betaling av trygdeavgift
Har leverandør unnlatt å oppfylle alle sine forpliktelser til å betale trygdeavgifter både i det land han er etablert i, og i oppdragsgivers medlemsstat, hvis dette er et annet land enn det han er etablert i?
Forretningsaktiviteter er suspendert
Angi hvorfor man under nevnte omstendigheter likevel er i stand til å utføre kontrakten, tatt i betraktning gjeldende nasjonale bestemmelser og tiltak vedrørende fortsettelse av forretningsaktivitetene? Det er ikke nødvendig å angi disse opplysningene hvis avvisning av leverandørerer gjort obligatorisk i henhold til gjeldende nasjonal rett uten mulighet for unntak.
Betaling av skatt
Har leverandøren unnlatt å oppfylle sine forpliktelser til å betale skatter og avgifter i det land han er etablert i, og i oppdragsgivers medlemsstat, hvis dette er et annet land enn det han er etablert i?
Terrorhandlinger eller lovbrudd knyttet til terrorvirksomhet
Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for terrorhandlinger eller straffbare handlinger med forbindelse til terroraktivitetved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder? Terrorhandlinger eller straffbare handlinger med forbindelse til terroraktivitet som definert i artikkel 1 og 3 i Rådets rammeavgjørelse 2002/475/RIA av 13. juni 2002 om bekjempelse av terrorisme (EFT L 164 af 22.6.2002, s. 3). Denne avvisningsgrunnen omfatter også oppfordring til, medvirkning til eller forsøk på å begå slike handlinger som omhandlet i artikkel 4 i nevnte rammeavgjørelse.
Delkontrakt
SkjebneLOT-0000
Beskrivelse: __________
Anskaffelsens hovedformål er å erstatte/fornye dagens avtale som er i ferd med å utløpe, for å sikre at vi kan fortsette å tilby en god chatbot som en tjeneste, inkl. manuell chat og talebot ved bruk av én teknologi, samt konsulentbistand for å bistå interne ressurser. Fokus på innovasjon og videreutvikling av chatbot som en tjeneste er viktig, slik at Statens vegvesen henger med på utviklingen og kan følge oppdateringer i markedet. Anskaffelsens formål og omfang er å finne en leverandør som kan gi: • Tilgang til en plattform med chatbot som en tjeneste, inkl. manuell chat og talebot, og konsulentbistand for å bistå interne ressurser. I SSA-L avtalens bilag 3 står det ytterligere detaljer om hva som skal inngå i etableringsfasen. • Tilgang til konsulentbistand på timesbasis for rådgivning, kontinuerlig forbedring og videreutvikling, som sikrer at Kunden får mest mulig utbytte av ny og oppdatert teknologi. • Mulighet for at Kunden kan bygge og produksjonssette chatbot, manuell chat og talebot for andre områder i etaten, som for eksempel for IT-support, HR, prosjekter, etc. Nærmere beskrivelse av anskaffelsen fremgår av kravspesifikasjonen i SSA-L avtalens bilag 1.
Hensikt
Ytterligere klassifisering
- Programvare og informasjonssystemer
- Bransjespesifikk programvare
- Programvare verktøy
- Programvarerelaterte tjenester
- Programvaresupport
- Programvareutvikling
- Implementering av programvare
- Konfigurering av programvare
- Konsulentvirksomhet i forbindelse med programvare
- Levering av programvare
Alternativer
Kjøper forbeholder seg retten til tilleggskjøp fra entreprenøren, som beskrevet her
Kunden ønsker mulighet for å bygge og produksjonssette chatbot, manuell chat og talebot for andre områder i etaten, som for eksempel for IT-support, HR, prosjekter, etc. Det er per nå usikkert hvorvidt Kunden tar ut opsjoner, men det er viktig at avtalen åpner for det og at Leverandøren har kapasitet til å levere på dette om nødvendig. Ettersom det er stor utvikling på fagfeltet chatbot som en tjeneste, anses uttak av evt. kommende nærliggende tjenester som del av avtalens opsjoner. Opsjoner gir en rett, men ingen plikt til uttak.
Sted for gjennomføring
Anslått varighet
Fornyelse
Verdi
Generell informasjon
Utvelgelseskriterier
Kriterium
Beskrivelse: __________
Leverandøren skal ha tilstrekkelig økonomisk kapasitet til å gjennomføre kontrakten. Kredittverdighet vil være tilstrekkelig til å oppfylle kravet. Dokumentasjonskrav: Oppdragsgiver vil innhente en kredittvurdering fra Experian. Ved tvil kan Oppdragsgiver innhente ytterligere opplysninger fra leverandøren.
Kriterium
Beskrivelse: __________
Leverandøren skal ha ordnede forhold med hensyn til betaling av skatt, arbeidsgiver og merverdiavgift. Dokumentasjonskrav: Leverandøren skal bekrefte at han oppfyller dette kravet ved innlevering. Leverandøren skal levere attest for betaling av skatt og merverdiavgift utstedt av kompetent organ i leverandørens hjemstat, eller det land hvor leverandøren er etablert. Attesten skal vise om Leverandøren har oppfylt sine forpliktelser til å betale skatter, avgifter og trygdeavgifter. Attesten skal ikke være eldre enn seks måneder regnet fra tilbudsfristens utløp. Dersom det skal leveres forespørsel om å delta i konkurransen, skal attesten ikke være eldre enn seks måneder regnet fra fristen for å levere forespørselen.
Kriterium
Beskrivelse: __________
Leverandøren skal være et lovlig etablert foretak Dokumentasjonskrav: Leverandøren skal bekrefte at han oppfyller dette kravet ved innlevering. Leverandøren skal levere følgende dokumentasjonsbevis: • Norske leverandører: Firmaattest • Utenlandske tilbydere: Dokumentasjon som viser at selskapet er registrert i bransjeregister eller foretaksregister som foreskrevet i lovgivningen i det land hvor leverandøren er etablert.
Kriterium
Beskrivelse: __________
Kvalifikasjonskrav: Leverandøren skal ha relevant erfaring. Dokumentasjonskrav: - En oversikt over inntil 3 av de viktigste utførte relevante arbeider i løpet av de siste 3 år, herunder kort beskrivelse av oppdraget, navnet på den offentlige eller private mottaker, samt opplysninger om verdi/mengde/omfang og tidspunkt. Det er Leverandørens ansvar å dokumentere relevans gjennom beskrivelsen. Beskrivelsen skal ikke overstige to A4-sider per oppdrag med Calibri skriftstørrelse 11, linjeavstand enkel.
Kriterium
Beskrivelse: __________
Kvalifikasjonskrav: Leverandøren skal ha tilstrekkelig faglig kapasitet og kompetanse til å gjennomføre kontrakten. Dokumentasjonskrav: Leverandøren skal levere en beskrivelse som dokumenterer en organisasjon med tilstrekkelig faglig kapasitet til å gjennomføre en kontrakt av et slikt omfang og varighet. Det er Leverandørens ansvar å dokumentere kapasitet og kompetanse gjennom beskrivelsen. Beskrivelsen skal ikke overstige tre A4-sider med Calibri skriftstørrelse 11, linjeavstand enkel.
Informasjon om andre trinn av en to-trinns prosedyre
Tildelingskriterier
Kriterium
Beskrivelse: __________
Leverandørens besvarelse av bilag 1, vedlegg 3 Kravspesifikasjon. Kravgruppene innen funksjonelle krav er vektet med følgende: • "Innholdsprodusent" (10 %), "Bruker" (10 %), "Innovasjon" (5 %), "Språkforståelse" (20 %) "Prosjektgjennomføring" (10 %) Kravgruppene innen ikke-funksjonelle krav er vektet totalt sett 10 %. Evalueringen vil ta utgangspunkt i innlevert dokumentasjon, videre vil demonstrasjonen også benyttes til å vurdere oppfyllelse av kravene.
Kriterium
Beskrivelse: __________
Standardbetingelser i forhold til Kundens Forretningsprinsipper. Utfyllelse av tabell 1 i bilag 9.
Kriterium
Beskrivelse: __________
For dette kriteriet vil Kunden vurdere tilbudt pris i bilag 6 til avtalen. I totalprisen inngår alle kostnader som påløper i hele avtaleperioden, og timepriser summeres ihht. oppgitte estimater.
Anskaffelsesdokumenter
Vilkår for anskaffelsen
Vilkår for prosedyren
Vilkår for innlevering
Vilkår for kontrakt
Teknikker
Rammeavtale
Informasjon om den dynamiske innkjøpsordningen
Nærmere informasjon, mekling og revisjon