Tildelt2026-112546· Sendt til TED
Kontraktstildeling - Kontaktsenterløsning til Digitaliseringsdirektoratet
Beskrivelse fra kunngjøringen
Digitaliseringsdirektoratet (Digdir) har behov for en kontaktsenterløsning for å motta og besvare brukerhenvendelser på telefon og chat.
Tildelingskriterier
Slik vektes tilbudene i konkurransen (vekt i prosent).
- Kvalitet60 %
- Etableringsplan · Kvalitet10 %
- Totalpris · Pris30 %
Kontraktsdetaljer
Kontraktstildeling - Kontaktsenterløsning til Digitaliseringsdirektoratet3 tilbud
- VinnerGlobalconnect AS3,53 mill kr · kontrakt 31.7.2026
Parter
Kjøper
- Digitaliseringsdirektoratet991825827
Vinner
- Globalconnect AS890164072
Rådgivere og øvrige parter
- Oslo tingrett926725939
API og MCPGET /tenders/2026-112546
API
curl "https://api.sokfirma.no/tenders/2026-112546" \ -H "Authorization: Bearer sk_api_..."
Svar (utdrag)
{
"notice_id": "2026-112546",
"heading": "Kontraktstildeling - Kontaktsenterløsning til Digitaliseringsdirektoratet",
"notice_status": null,
"publication_date": "2026-08-03",
"deadline": null,
"estimated_value": 4000000,
"parties": [
{ "role": "buyer", "name": "Digitaliseringsdirektoratet", … },
…
],
…
}MCP
get_tender({ "notice_id": "2026-112546" })Spør AI-assistenten
Hva er tildelingskriteriene i «Kontraktstildeling - Kontaktsenterløsning til Digitaliseringsdirektor…», og hvordan er de vektet?
Hvem vant «Kontraktstildeling - Kontaktsenterløsning til Digitaliseringsdirektor…», og til hvilken verdi?
Hvor mange tilbud kom inn på «Kontraktstildeling - Kontaktsenterløsning til Digitaliseringsdirektor…»?
Anskaffelseslivsløp
Andre kunngjøringer i samme anskaffelse.
- 2.3.2026ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION → 2026-104170 (ikke i basen)
- 17.3.2026ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION → 2026-105256
- 3.8.2026ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT (denne)
Full kunngjøring
Kjøper
Prosedyre
Beskrivelse
Digitaliseringsdirektoratet (Digdir) har behov for en kontaktsenterløsning for å motta og besvare brukerhenvendelser på telefon og chat.
Hovedtrekkene i prosedyren
Digdir har 2 seksjoner som gir brukerstøtte / mottar henvendelser fra innbyggere – lokalisert i Leikanger og Brønnøysund. I kontaktsenterløsningen skal Digdir motta og besvare henvendelser fra innbyggere via telefon og chat. Digdir vil også vurdere kjøp av løsning for henvendelser via e-post (opsjon).Digdir planlegger å inngå avtale med 1 leverandør for 3 år - opsjoner 1+1 år.Estimert kontraktsverdi inkl opsjoner: 4 mill. ekskl mva.Utfyllende informasjon i vedlagte SSA-L; bilag 1
Hensikt
Ytterligere klassifisering
- Telekommunikasjonssystem
- Programvare for webserver
- Kommunikasjons- og multimediaprogramvare
- Kommunikasjonsprogramvare
- Telekommunikasjonstjenester
- IP-telefonitjenester
- Elektroniske meldings- og informasjonstjenester
- Elektroniske datautvekslingstjenester
- Utviklingstjenester relatert til Programvare for webserver
- Datatjenester
- Kontorstøttetjenester
- Telefonsvarertjenester
Sted for gjennomføring
Sted for gjennomføring
Verdi
Generell informasjon
Anskaffelsesforskriften Åpen anbudskonkurranse etter del III
Anskaffelsesforskriften Utsatt tilbudsfrist
Delkontrakt
Beskrivelse
Digitaliseringsdirektoratet (Digdir) har behov for en kontaktsenterløsning for å motta og besvare brukerhenvendelser på telefon og chat.
Hensikt
Ytterligere klassifisering
- Telekommunikasjonssystem
- Programvare for webserver
- Kommunikasjons- og multimediaprogramvare
- Kommunikasjonsprogramvare
- Telekommunikasjonstjenester
- IP-telefonitjenester
- Elektroniske meldings- og informasjonstjenester
- Elektroniske datautvekslingstjenester
- Utviklingstjenester relatert til Programvare for webserver
- Datatjenester
- Kontorstøttetjenester
- Telefonsvarertjenester
Sted for gjennomføring
Sted for gjennomføring
Verdi
Generell informasjon
Tildelingskriterier
Kriterium
Category of award threshold criterionVekt (prosent, presis)
Kriterium
Category of award threshold criterionVekt (prosent, presis)
Kriterium
Category of award threshold criterionVekt (prosent, presis)
Teknikker
Rammeavtale
Informasjon om den dynamiske innkjøpsordningen
Nærmere informasjon, mekling og revisjon
Resultater
Identifikator for resultatpartiLOT-0000
Informasjon om vinnere
Vinner
Informasjon om kontrakt
Statistisk informasjon
Sammendrag av revisjonsforespørslene kjøperen mottok
Mottatte tilbud eller forespørsler om å delta
Type mottatte innleveringerTilbud er levert elektronisk
Virksomheter
Rollene til denne virksomheten
Kunngjøringsinformasjon
Andre anbud fra DIGITALISERINGSDIREKTORATET
Kontraktstildeling - Kartlegging og identifisering av gevinster for digital lommebok - Dynamisk innkjøpsordning innenfor økonomiområdet
2,00 mill kr
Kontraktstildeling - Seniorressurs med teknisk og økonomisk kompetanse - Dynamisk innkjøpsordning - Arkitektur
3,80 mill kr
Kontraktstildeling - Administrativ støtte/Executive assistant til KI Norge - Dynamisk innkjøpsordning
5,30 mill kr
2026/4747 - Konkurransegjennomførings- og kontraktsadministrasjonsverktøy
1,60 mill kr
2026/9359 - Konkurranse - Bistand til vurdering av sourcingmodeller og rammebetingelser for eIDAS2
1,20 mill kr