Hopp til innhold
Nyttsokfirma i Claude og ChatGPTLes mer →
Tildelt2026-105256· Sendt til TED

Anskaffelse - Kontaktsenterløsning til Digitaliseringsdirektoratet

Beskrivelse fra kunngjøringen

Digitaliseringsdirektoratet (Digdir) har behov for en kontaktsenterløsning for å motta og besvare brukerhenvendelser på telefon og chat.

Kontraktsdetaljer

Anskaffelse - Kontaktsenterløsning til Digitaliseringsdirektoratet5 år

Parter

Rådgivere og øvrige parter

API og MCPGET /tenders/2026-105256

API

curl "https://api.sokfirma.no/tenders/2026-105256" \
  -H "Authorization: Bearer sk_api_..."

Svar (utdrag)

{
  "notice_id": "2026-105256",
  "heading": "Anskaffelse - Kontaktsenterløsning til Digitaliseringsdirektoratet",
  "notice_status": "AWARDED",
  "publication_date": "2026-03-17",
  "deadline": "2026-04-07T08:00:00+00:00",
  "estimated_value": 4000000,
  "parties": [
    { "role": "buyer", "name": "Digitaliseringsdirektoratet", … },
    …
  ],
  …
}

MCP

get_tender({ "notice_id": "2026-105256" })

Spør AI-assistenten

  • Hvor mange tilbud kom inn på «Anskaffelse - Kontaktsenterløsning til Digitaliseringsdirektoratet»?
  • Hvem er kjøper i «Anskaffelse - Kontaktsenterløsning til Digitaliseringsdirektoratet», og hva er kontraktens varighet?
  • Oppsummer anbudet «Anskaffelse - Kontaktsenterløsning til Digitaliseringsdirektoratet»: hva skal kjøpes, og hvilke krav stilles?
Kom i gang med API og MCP →

Anskaffelseslivsløp

Andre kunngjøringer i samme anskaffelse.

  1. 2.3.2026ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION → 2026-104170 (ikke i basen)
  2. 17.3.2026ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION (denne)

Full kunngjøring

Kjøper
Offisielt navn
Digitaliseringsdirektoratet
Juridisk type kjøper
Offentlig virksomhet
Oppdragsgivers virksomhet
Alminnelig offentlig tjenesteyting
Prosedyre
Tittel
Anskaffelse - Kontaktsenterløsning til Digitaliseringsdirektoratet
Beskrivelse
Digitaliseringsdirektoratet (Digdir) har behov for en kontaktsenterløsning for å motta og besvare brukerhenvendelser på telefon og chat.
Prosedyreidentifikator
05390a57-0f52-4ef6-aa6e-82792852f493
Intern identifikator
2026/1660
Type prosedyre
Åpen
Hovedtrekkene i prosedyren
Digdir har 2 seksjoner som gir brukerstøtte / mottar henvendelser fra innbyggere – lokalisert i Leikanger og Brønnøysund. I kontaktsenterløsningen skal Digdir motta og besvare henvendelser fra innbyggere via telefon og chat. Digdir vil også vurdere kjøp av løsning for henvendelser via e-post (opsjon).Digdir planlegger å inngå avtale med 1 leverandør for 3 år - opsjoner 1+1 år.Estimert kontraktsverdi inkl opsjoner: 4 mill. ekskl mva.Utfyllende informasjon i vedlagte SSA-L; bilag 1
Hensikt
Kontraktens art
Tjenester
Hoved klassifisering
Callsenter
Ytterligere klassifisering
  • Telekommunikasjonssystem
  • Programvare for webserver
  • Kommunikasjons- og multimediaprogramvare
  • Kommunikasjonsprogramvare
  • Telekommunikasjonstjenester
  • IP-telefonitjenester
  • Elektroniske meldings- og informasjonstjenester
  • Elektroniske datautvekslingstjenester
  • Utviklingstjenester relatert til Programvare for webserver
  • Datatjenester
  • Kontorstøttetjenester
  • Telefonsvarertjenester
Sted for gjennomføring
Underenhet i land
Nordland/Nordlánnda (NO071)
Land
Norge
Sted for gjennomføring
Underenhet i land
Vestland (NO0A2)
Land
Norge
Verdi
Anslått verdi eksklusiv merverdiavgift, Norwegian krone
4,000,000
Generell informasjon
  • Direktiv 2014/24/EU
  • Anskaffelsesforskriften Åpen anbudskonkurranse etter del III
    Anskaffelsesforskriften Utsatt tilbudsfrist
    Grunnlag for avvisning
    Sources of grounds for exclusion
    European Single Procurement Document (ESPD), Procurement Document
    Delkontrakt
    Tittel
    Anskaffelse - Kontaktsenterløsning til Digitaliseringsdirektoratet
    Beskrivelse
    Digitaliseringsdirektoratet (Digdir) har behov for en kontaktsenterløsning for å motta og besvare brukerhenvendelser på telefon og chat.
    Intern identifikator
    2026/1660
    Hensikt
    Kontraktens art
    Tjenester
    Hoved klassifisering
    Callsenter
    Ytterligere klassifisering
    • Telekommunikasjonssystem
    • Programvare for webserver
    • Kommunikasjons- og multimediaprogramvare
    • Kommunikasjonsprogramvare
    • Telekommunikasjonstjenester
    • IP-telefonitjenester
    • Elektroniske meldings- og informasjonstjenester
    • Elektroniske datautvekslingstjenester
    • Utviklingstjenester relatert til Programvare for webserver
    • Datatjenester
    • Kontorstøttetjenester
    • Telefonsvarertjenester
    Sted for gjennomføring
    Underenhet i land
    Nordland/Nordlánnda (NO071)
    Land
    Norge
    Sted for gjennomføring
    Underenhet i land
    Vestland (NO0A2)
    Land
    Norge
    Anslått varighet
    Varighet, Måned
    60
    Verdi
    Anslått verdi eksklusiv merverdiavgift, Norwegian krone
    4,000,000
    Generell informasjon
    Reservert deltakelse
    Ingen
  • Anskaffelsesprosjekt ikke finansiert med EU-midler.
  • Utvelgelseskriterier
    Sources of selection criteria
    European Single Procurement Document (ESPD)
    Anskaffelsesdokumenter
    Språk der anskaffelsesdokumentene er offisielt tilgjengelige
    norsk
    Frist for å be om tilleggsopplysninger
    24.03.2026 12:00
    Adresse på anskaffelsesdokumentene
    https://permalink.mercell.com/278027732.aspx
    Vilkår for anskaffelsen
    Vilkår for innlevering
    Elektronisk innlevering
    Obligatorisk
    Språk som anbud eller forespørsler om å delta kan sendes inn på
    norsk
    Elektronisk katalog
    Ikke tillatt
    Varianter
    Ikke tillatt
    Frist for mottak av tilbud
    07.04.2026 10:00
    Frist til anbudet må være gyldig, Måned
    3
    Informasjon om offentlig åpning
    Dato/klokkeslett
    07.04.2026 10:00
    Vilkår for kontrakt
    Gjennomføringen av kontrakten skal skje innenfor rammen av programmer for vernet sysselsetting
    Nei
    eFaktura
    Obligatorisk
    Teknikker
    Rammeavtale
  • Ingen/nei
  • Informasjon om den dynamiske innkjøpsordningen
  • Ingen
  • Nærmere informasjon, mekling og revisjon
    Virksomhet som gjennomfører klagebehandling
    Oslo tingrett -
    Informasjon om tidsfrister for gjennomgang
    Karensperiode på minimum 10 dager
    Virksomheter
    Offisielt navn
    Digitaliseringsdirektoratet
    Organisasjonsnummer
    991825827
    Postadresse
    Postboks 1382 Vika
    By
    Oslo
    Postnummer
    0114
    Underenhet i land
    Oslo (NO081)
    Land
    Norge
    Kontaktpunkt
    Sol Brox
    Telefon
    +47 22451000
    Internett-adresse
    http://www.digdir.no
    Offisielt navn
    Oslo tingrett
    Organisasjonsnummer
    926725939
    By
    Oslo
    Postnummer
    0125
    Underenhet i land
    Oslo (NO081)
    Land
    Norge
    Kontaktpunkt
    Oslo tingrett
    Telefon
    22 03 52 00
    Endring
    Versjon av forrige varsel endres
    bdbab007-b0ea-4816-a997-f378f4196cbc-01
    Hovedårsak til endring
    Informasjon oppdatert
    Seksjonsidentifikator
    PROCEDURE
    Seksjonsidentifikator
    LOT-0000
    Kunngjøringsinformasjon
    Varselidentifikator/-versjon
    1130f344-b868-4a8c-8448-3c11300c5fe3 01
    Type skjema
    Konkurranse
    Type varsel
    Melding om kontrakt eller konsesjon – standardregime
    Varsel utsendelsesdato
    17.03.2026 11:13
    Varsel om utsendelsesdato (eSender)
    17.03.2026 11:25
    Språk der denne kunngjøringen er offisielt tilgjengelig
    norsk, English

    Andre anbud fra DIGITALISERINGSDIREKTORATET

    Utforsk videre