Tildelt2026-105256· Sendt til TED
Anskaffelse - Kontaktsenterløsning til Digitaliseringsdirektoratet
Beskrivelse fra kunngjøringen
Digitaliseringsdirektoratet (Digdir) har behov for en kontaktsenterløsning for å motta og besvare brukerhenvendelser på telefon og chat.
Kontraktsdetaljer
Anskaffelse - Kontaktsenterløsning til Digitaliseringsdirektoratet5 år
Parter
Kjøper
- Digitaliseringsdirektoratet991825827
Rådgivere og øvrige parter
- Oslo tingrett926725939
API og MCPGET /tenders/2026-105256
API
curl "https://api.sokfirma.no/tenders/2026-105256" \ -H "Authorization: Bearer sk_api_..."
Svar (utdrag)
{
"notice_id": "2026-105256",
"heading": "Anskaffelse - Kontaktsenterløsning til Digitaliseringsdirektoratet",
"notice_status": "AWARDED",
"publication_date": "2026-03-17",
"deadline": "2026-04-07T08:00:00+00:00",
"estimated_value": 4000000,
"parties": [
{ "role": "buyer", "name": "Digitaliseringsdirektoratet", … },
…
],
…
}MCP
get_tender({ "notice_id": "2026-105256" })Spør AI-assistenten
Hvor mange tilbud kom inn på «Anskaffelse - Kontaktsenterløsning til Digitaliseringsdirektoratet»?
Hvem er kjøper i «Anskaffelse - Kontaktsenterløsning til Digitaliseringsdirektoratet», og hva er kontraktens varighet?
Oppsummer anbudet «Anskaffelse - Kontaktsenterløsning til Digitaliseringsdirektoratet»: hva skal kjøpes, og hvilke krav stilles?
Anskaffelseslivsløp
Andre kunngjøringer i samme anskaffelse.
- 2.3.2026ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION → 2026-104170 (ikke i basen)
- 17.3.2026ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION (denne)
Full kunngjøring
Kjøper
Prosedyre
Beskrivelse
Digitaliseringsdirektoratet (Digdir) har behov for en kontaktsenterløsning for å motta og besvare brukerhenvendelser på telefon og chat.
Hovedtrekkene i prosedyren
Digdir har 2 seksjoner som gir brukerstøtte / mottar henvendelser fra innbyggere – lokalisert i Leikanger og Brønnøysund. I kontaktsenterløsningen skal Digdir motta og besvare henvendelser fra innbyggere via telefon og chat. Digdir vil også vurdere kjøp av løsning for henvendelser via e-post (opsjon).Digdir planlegger å inngå avtale med 1 leverandør for 3 år - opsjoner 1+1 år.Estimert kontraktsverdi inkl opsjoner: 4 mill. ekskl mva.Utfyllende informasjon i vedlagte SSA-L; bilag 1
Hensikt
Ytterligere klassifisering
- Telekommunikasjonssystem
- Programvare for webserver
- Kommunikasjons- og multimediaprogramvare
- Kommunikasjonsprogramvare
- Telekommunikasjonstjenester
- IP-telefonitjenester
- Elektroniske meldings- og informasjonstjenester
- Elektroniske datautvekslingstjenester
- Utviklingstjenester relatert til Programvare for webserver
- Datatjenester
- Kontorstøttetjenester
- Telefonsvarertjenester
Sted for gjennomføring
Sted for gjennomføring
Verdi
Generell informasjon
Anskaffelsesforskriften Åpen anbudskonkurranse etter del III
Anskaffelsesforskriften Utsatt tilbudsfrist
Grunnlag for avvisning
Delkontrakt
Beskrivelse
Digitaliseringsdirektoratet (Digdir) har behov for en kontaktsenterløsning for å motta og besvare brukerhenvendelser på telefon og chat.
Hensikt
Ytterligere klassifisering
- Telekommunikasjonssystem
- Programvare for webserver
- Kommunikasjons- og multimediaprogramvare
- Kommunikasjonsprogramvare
- Telekommunikasjonstjenester
- IP-telefonitjenester
- Elektroniske meldings- og informasjonstjenester
- Elektroniske datautvekslingstjenester
- Utviklingstjenester relatert til Programvare for webserver
- Datatjenester
- Kontorstøttetjenester
- Telefonsvarertjenester
Sted for gjennomføring
Sted for gjennomføring
Anslått varighet
Verdi
Generell informasjon
Utvelgelseskriterier
Anskaffelsesdokumenter
Vilkår for anskaffelsen
Vilkår for innlevering
Informasjon om offentlig åpning
Vilkår for kontrakt
Teknikker
Rammeavtale
Informasjon om den dynamiske innkjøpsordningen
Nærmere informasjon, mekling og revisjon
Virksomheter
Endring
Kunngjøringsinformasjon
Andre anbud fra DIGITALISERINGSDIREKTORATET
Kontraktstildeling - Nytteberegning, nyttemodell og indikatorgrunnlag for Altinn 3
2,25 mill kr
Kontraktstildeling - Kartlegging og identifisering av gevinster for digital lommebok - Dynamisk innkjøpsordning innenfor økonomiområdet
2,00 mill kr
Kontraktstildeling - Seniorressurs med teknisk og økonomisk kompetanse - Dynamisk innkjøpsordning - Arkitektur
3,80 mill kr
Kontraktstildeling - Administrativ støtte/Executive assistant til KI Norge - Dynamisk innkjøpsordning
5,30 mill kr
2026/4747 - Konkurransegjennomførings- og kontraktsadministrasjonsverktøy
1,60 mill kr