Kundeservicemedarbeider – Modino Kundesenter

Som kundeservicemedarbeider hos Modino blir du selskapets ansikt utad, og du vil spille en viktig rolle i å sikre at vi når våre mål og leverer høy kvalitet til både sluttkunder og samarbeidspartnere. Arbeidsoppgavene varierer, og du vil jobbe både selvstendig og tett sammen med andre avdelinger.

Hva vi ser etter

Kvalifikasjoner

• Erfaring fra kundeservice eller salg/service er en fordel, men ikke et krav
• Du jobber godt både selvstendig og som del av et team
• Du er nøyaktig, strukturert og serviceinnstilt
• Du er komfortabel med PC og digitale arbeidsverktøy
• God formuleringsevne og evne til å kommunisere tydelig muntlig og skriftlig

Personlige egenskaper

• Punktlig og ansvarsfølelse
• Serviceinnstilt og positiv -- du "smiler i telefonen"
• Løsningsorientert, nysgjerrig og lærevillig
• Trives med varierte arbeidsoppgaver og perioder med høyt tempo
• Bidrar aktivt til et godt arbeidsmiljø og samarbeid

Arbeidsoppgaver

• Gi gode kundeopplevelser via telefon, e‑post, chat og sosiale medier
• Oppfølging av kundehenvendelser, inkludert utgående dialog ved behov
• Bidra til høy kundetilfredshet og sikre at vi når målene våre
• Samarbeide med logistikk‑ og servicepartnere ved behov
• Håndtere intern dialog mellom avdelinger og sikre god dokumentasjon
• Sette seg inn i og følge relevante lover, regler og interne rutiner
• Bidra til forbedring av prosesser, rutiner og kundereiser

Vi tilbyr

• Trygt og inkluderende arbeidsmiljø med dyktige kolleger og høyt engasjement
• Varierte arbeidsoppgaver
• Moderne systemer og gode rutiner
• Konkurransedyktige betingelser