Vil du løfte kvalitativ innsikt i NAV?

Navs samfunnsoppdrag handler om mennesker. Om å møte dem i livet i det som er krevende, usikkert og sårbart - for når livet er vanskelig, skal Nav være enkelt.

Det krever at vi forstår hvordan produktene og tjenestene våre oppleves og brukes, og hva som faktisk skaper verdi for brukerne. Målet er at alle - uansett livssituasjon, digitale ferdigheter, språk, funksjonsevne eller bakgrunn - skal kunne finne frem til, forstå og ta i bruk rettigheter og tjenester.

For å få til dette må det være enkelt for fagmiljøene våre å planlegge og gjennomføre godt brukerinnsiktsarbeid. Derfor søker vi deg som motiveres av å gjøre kvalitativt innsiktsarbeid enklere for andre og som liker å bygge gode løsninger sammen med ulike fagmiljøer. Slik bidrar du til et bedre innsiktsgrunnlag for utvikling av Navs produkter og tjenester - slik at de fungerer bedre for menneskene som bruker dem. Om teamet

Du blir en del av Navs etablerte ResearchOps-team. Stillingen ligger i Seksjon brukerinnsikt i Avdeling brukeropplevelse. Teamet har ansvar for ResearchOps for både kvalitativt og kvantitativt innsiktsarbeid. Nå styrker vi den kvalitative delen. Du vil få en sentral rolle i dette arbeidet og samarbeide tett med juristen vår i Team ResearchOps, samt produktdesignere, antropologer og andre innsiktsfaglige miljøer. Om rollen Som seniorrådgiver i ResearchOps får du et særlig ansvar for å videreutvikle hvordan Nav legger til rette for godt kvalitativt innsiktsarbeid. Målet er å gjøre det enklere for fagmiljøene å planlegge og gjennomføre innsiktsarbeid på en strukturert, trygg og effektiv måte.

Arbeidsoppgaver

I rollen vil du blant annet:

• Utvikle og forvalte felles prosesser, verktøy og støttefunksjoner for kvalitativt innsiktsarbeid
• Utvikle felles maler og god praksis sammen med fagmiljøene
• Bidra til at kvalitativt innsiktsarbeid gjennomføres på en etisk og trygg måte, i tråd med gjeldende regelverk
• Legge til rette for deling, gjenbruk og god forvaltning av kvalitativt innsiktsarbeid på tvers av Nav

Kvalifikasjoner

• Du må ha høyere, relevant utdanning på høyskole-/universitetsnivå på minimum bachelornivå. Relevant arbeidserfaring kan erstatte manglende utdanning.
• Erfaring med ResearchOps eller tilsvarende arbeid, for eksempel utvikling av prosesser, verktøy eller støttefunksjoner for kvalitativt innsiktsarbeid.
• Kunnskap om personvern og etiske problemstillinger knyttet til kvalitativt innsiktsarbeid.
• God forståelse for kvalitativt innsiktsarbeid. Designfaglig-, samfunnsfaglig- eller tilsvarende bakgrunn er en fordel.

Personlige egenskaper

• Du arbeider strukturert og systematisk.
• Du er forbedringsorientert og liker å utvikle gode prosesser.
• Du motiveres av å gjøre andres arbeid enklere.
• Du samarbeider godt på tvers av fagmiljøer.
• Du evner å standardisere der det skaper verdi – uten å gjøre arbeidet unødig byråkratisk.

Vi tilbyr

• Stilling som rådgiver i kode 1434 eller seniorrådgiver i kode 1364, med lønnsspenn fra kr 650 000 til kr 950 000. Avhengig av kvalifikasjoner kan høyere lønn vurderes.
• Arbeidstid med fleksitid, samt sommertid og vintertid
• Mulighet for én time trening i arbeidstiden hver uke, og tilgang til treningsrom og bedriftsidrettslag
• Lyse og fine lokaler på Helsfyr, med god kantine og kaffebar
• Medlemskap i Statens pensjonskasse (SPK), med gode pensjons- og forsikringsordninger og mulighet for boliglån. Les mer på SPK.no
• Gode muligheter for faglig utvikling
• En jobb med et viktig samfunnsoppdrag og en arbeidshverdag preget av tillit, samarbeid og åpenhet.

Kontaktinformasjon

Irsa Fatima Iqbal, 414 03 445, Irsa.Fatima.Iqbal@nav.no

Arbeidssted

Fyrstikkalléen 1 0661 Oslo

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Nav Referansenr.: 5175390592 Stillingsprosent: 100% Fast Søknadsfrist: 23.09.2026