Konsulent ved servicekontoret

Om stillingen

Vi har nylig tatt i bruk Kommunevert som digitalt bindeledd mellom innbyggere og kommunens tjenester. Som konsulent for innbyggerkontakt vil du være et viktig kontaktpunkt for kommunens innbyggere, både digitalt, på telefon og ved personlig oppmøte. Du bidrar til at innbyggerne får riktig informasjon, god veiledning og hjelp videre til rett instans.

Servicekontoret er ofte innbyggernes første møte med kommunen. Du vil møte mennesker i mange ulike situasjoner, fra enkle spørsmål til henvendelser fra personer som er bekymrede, har opplevd utfordringer eller har spørsmål knyttet til kommunale tjenester eller vedtak. Derfor ser vi etter en person som evner å møte mennesker med respekt, tydelighet og ro, også når samtalene er krevende. Du opplever mestring i dialog med ulike typer mennesker og motiveres av å finne gode løsninger innenfor kommunens rammer.

Stillingen er organisatorisk plassert i administrasjonsavdelingen sammen med personal og arkiv, med personalsjef som nærmeste leder.

Arbeidsoppgaver

• Legge til rette for effektiv og god innbyggerkontakt
• Betjene sentralbord
• Administrere utleie av kommunale bygg
• Legge til rette for og koordinere kommunens kinotilbud
• Bidra til god kommunikasjon utad og innad i kommunen
• Andre praktiske oppgaver i forbindelse med møter og lignende
• Noe saksbehandling

Arbeidsoppgavene vil kunne endre seg over tid.

Kvalifikasjoner og personlige egenskaper

Kvalifikasjoner

• Det er ønskelig med relevant fagbrev, men ikke et krav.
• God digital kompetanse
• God organisasjonsforståelse
• Svært god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk

Personlige egenskaper

• Du er initiativrik, strukturert og selvstendig.
• Du er løsningsorientert og har gjennomføringskraft.
• Du har god evne til å samarbeide med andre.

Vi tror du vil trives i rollen dersom du:

• liker å møte mange ulike mennesker i løpet av arbeidsdagen
• er trygg i dialog med personer som er frustrerte eller uenige
• klarer å skille mellom sak og person
• kommuniserer tydelig, respektfullt og løsningsorientert
• har interesse for ny teknologi og lærer raskt
• tåler å stå i utfordrende situasjoner
• finner motivasjon i å hjelpe innbyggere videre til riktig løsning
• håndterer skiftende oppgaver og uforutsigbare dager med godt humør

Personlig egnethet vil tillegges stor vekt.

Vi tilbyr

• Gode arbeidsforhold og hyggelige kolleger
• Tariffestede pensjons- og forsikringsordninger
• Brønnøy kommune er en IA- bedrift
• En utviklingsorientert organisasjon

Les mer om ny ordning for sletting av studielån inntil 25.000 kr årlig for bosatte i distriktskommuner her

Vi har et rekrutteringssamarbeid med Brønnøysundregistrene og Digitaliseringsdirektoratet. Har du en partner som har behov for jobb kan vi formidle kontakt med disse, samt opplyse om relevante ledige stillinger hos oss. Skriv gjerne i din søknad om dette er ønskelig.

Spørsmål om stillingen

Ta gjerne kontakt med personalsjef Ingvil Estensen på tlf. 901 94 477

Generell info

Det er viktig at du legger ved attester fra tidligere arbeid og vitnemål i søknaden.

Aktuelle søkere vil bli innkalt til intervju. Ta med originale dokumenter og attester dersom du blir innkalt. Minst to referanser bes oppgitt i søknaden.

Det stilles krav til norskkunnskaper, skriftlig og muntlig, ved ansettelse. Dersom det kan trekkes i tvil om søkere har de nødvendige norskkunnskaper, skal vedkommende kunne dokumentere sin kunnskap ved språkprøvebevis minimum bestått nivå B2.

Tilsettingen skjer i henhold til gjeldende lover, reglementer og gjeldende tariffavtale. Det inngår 6 måneders prøvetid i tilsettingen.

Vi mener mangfold er en styrke og ønsker medarbeidere med ulik livserfaring og perspektiv for å bidra til enda bedre oppgaveløsning.

Søkere må benytte elektronisk søknadsskjema på denne siden.

Vi gjør oppmerksom på at søkere kan føres opp på offentlig søkerliste jf. Offentlighetsloven § 25 selv om søkeren har bedt om å bli unntatt offentlighet. Dette blir du i så fall varslet om.