Tjenestedesigner med UX-kompetanse

Hver dag besøker titusenvis av mennesker et av Deichmans biblioteker i Oslo. Folk skal hente en bok, lese dagens avis, delta på et arrangement, være med på en aktivitet, studere eller bare henge med venner. For at alt skal oppleves sømløst og imøtekommende trenger våre lånere brukervennlige og gjennomtenkte digitale og fysiske løsninger og opplevelser. Deichman søker en designer som evner å omsette innsikt til løsninger som gjør det enkelt å bruke biblioteket, og som kan jobbe på tvers av det fysiske og digitale - med helheten i mente. Vi ser etter deg som aktivt utforsker fremtidens muligheter, tester den og drar den inn i hverdagen. Du forstår brukere og arbeidsprosesser, og du skaper gode løsninger i samarbeid med andre fagpersoner. Du er ikke redd for å utforske ny teknologi, for å se hvordan biblioteket kan både videreutvikle dagens tjenestetilbud og være relevant inn i fremtiden. Du kommuniserer godt på tvers av alle nivåer i organisasjonen.

Dine arbeidsoppgaver

• Identifisere og forstå lånernes behov og kommunisere disse til relevante interessenter
• Bidra aktivt til å bygge en innsiktsdrevet kultur med fokus på kontinuerlig tjenesteforbedring og brukerinvolvering
• Drive brukerdrevet utvikling, innovasjon og endring i tverrfaglige miljøer og bidra til Deichmans måloppnåelse
• Visualisere brukerinnsikt og brukerreiser, så det er tydelig og enkelt å forstå hva vi trenger å utvikle på tvers av alle nivåer i organisasjonen
• Håndtere prosessledelse innenfor tjenestedesign og UX
• Designe, prototype og brukerteste konsepter

Dine kvalifikasjoner

Kompetansekrav:

• Krav til relevant høyere utdanning (min. bachelor), med fag innen UX- eller tjenestedesign.
• Minimum 3 års erfaring med produkt- eller tjenesteutvikling
• God erfaring med brukertesting, prototyping og innsiktsarbeid
• God erfaring med prosessledelse og medvirkning
• Kjennskap til WCAG, universell utforming og tilgjengelighet
• Dokumenterte resultater i å drive brukerdrevet utvikling, innovasjon og endring i tverrfaglige miljøer som bidrar til måloppnåelse
• Behersker relevante designverktøy som eksempelvis Figma
• Gode norskferdigheter, skriftlig og muntlig

Det er et pluss om du har

• Erfaring fra store organisasjoner eller offentlig sektor
• Erfaring fra arbeid i produkt- eller tjenesteteam som jobber smidig

Vi ser etter deg som

• Liker en spennende jobb med en dypere mening, og som forstår bibliotekets rolle i byen vår
• Klarer å koble brukerbehov med virksomhetsmål
• Er strukturert, analytisk anlagt og god på å prioritere
• Kommuniserer klart og bygger gode relasjoner på tvers
• Er kontinuerlig nysgjerrig på å lære nye metoder, verktøy og teknologier
• Tar opp og nedturer i endringsprosesser med godt humør og trives med å jobbe i et uavklart og komplekst landskap
• Jobber godt selvstendig og liker å ha mange baller i luften

Vi tilbyr

Bibliotekene i Oslo er et hjertene i lokalsamfunn der mennesker uansett bakgrunn kan møtes, trives, oppleve, skape, drøfte og dele. Deichman er en demokratisk institusjon og møteplass for alle. Vår visjon er at vi bidrar til at Oslo er “en lesende by – et levende lokaldemokrati” og det synes vi er verdt å jobbe for å oppnå hver eneste dag. Hos oss blir du en del av et faglig sterkt og engasjert arbeidsmiljø i avdeling tjenesteutvikling. Vi har kontorplass i Bjørvika og har fleksible arbeidsordninger, inkludert mulighet for delvis hjemmekontor. Vi legger til rette for både faglig og personlig utvikling, et godt sosialt fellesskap og god balanse mellom arbeid og fritid.

Vi tilbyr fast stilling med lønn som spesialkonsulent fra lønnstrinn 39-49 i henhold til Oslo kommunes lønnsrammesystem.

Arbeidsplassene i Oslo kommune skal preges av mangfold, og våre ansatte skal gjenspeile byens befolkning. Vi oppfordrer alle som er kvalifisert til å søke jobb hos oss uansett alder, funksjonsevne, kjønn, kjønnsidentitet, seksuell orientering, religion eller etnisk bakgrunn. Oslo kommune legger vekt på å tilrettelegge arbeidsforholdene dersom du har behov for det. Vi gjør oppmerksom på at søkere kan føres opp på offentlig søkerliste selv om søkeren har bedt om anonymitet, men dette vil du i så tilfelle få varsel om. Er dette noe for deg? Send oss din CV og noen ord om din motivasjon innen søknadsfristen.

Kontaktinformasjon

Tanja Irene Skjoldborg Lindboe, Avdelingsdirektør, tanja.lindboe@deichman.no

Arbeidssted

Anne-Cath. Vestlys plass 1 0150 OSLO

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Oslo kommune Referansenr.: 5151545769 Stillingsprosent: 100% Fast Søknadsfrist: 16.08.2026