Levering av personell til vakthold og observasjon

Bakgrunn Heim kommune har behov for å etablere en rammeavtale for levering av personell til vakthold og observasjon i særskilte situasjoner innen helse- og omsorgstjenestene. Behovet oppstår når enkelte tjenestemottakere i perioder har en atferd som medfører betydelig uro, utagering eller risiko for skade på seg selv eller andre, og hvor det er nødvendig med ekstra bemanning for å ivareta trygghet og sikkerhet. Formålet med anskaffelsen er å sikre tilgang til egnet og kvalifisert personell som kan støtte kommunens tjenester i krevende vaktsituasjoner. Tjenesten skal bidra til å forebygge vold og skade, styrke tryggheten for tjenestemottakere og ansatte, og legge til rette for forsvarlig drift når det er behov for kontinuerlig observasjon eller fast vakthold. Oppdragene kan oppstå ved ulike tjenestesteder, herunder institusjon, omsorgsbolig og hjemmebaserte tjenester. Behovet vil kunne variere i både omfang og varighet, fra kortvarige oppdrag til lengre perioder med sammenhengende vakthold. Anskaffelsen skal derfor gi kommunen en forutsigbar og fleksibel løsning når slike situasjoner oppstår. Leverandørens personell skal være et supplement til kommunens egne tjenester og skal samhandle med kommunens ansatte innenfor avtalte rammer. Anskaffelsen omfatter ikke akutt beredskap eller oppgaver som ligger til politi, nødetater eller kommunens faglige behandlingsansvar. Beskrivelse av oppdraget Anskaffelsen gjelder levering av personell til vakthold og observasjon ved særskilte behov i Heim kommunes helse- og omsorgstjenester. Leveransen skal dekke behov for tilstedeværelse og oppfølging i situasjoner der en tjenestemottaker har uro, utagerende atferd eller annen risikofylt atferd som gjør det nødvendig med ekstra bemanning. Oppdraget omfatter personell som kan bidra med fast vakthold eller observasjon, og som kan støtte kommunens ansatte gjennom rolig, profesjonell og konfliktdempende tilstedeværelse. Leveransen skal også omfatte enkel rapportering og nødvendig koordinering med kommunens helsepersonell på vakt. Det etterspørres personell med relevant erfaring fra tilsvarende situasjoner og med kompetanse i å møte mennesker med utfordrende atferd på en trygg og hensiktsmessig måte. Personellet skal kunne samhandle godt med kommunens ansatte og bidra til en forsvarlig gjennomføring av oppdraget. Oppdragene kan gjennomføres på ulike tjenestesteder i kommunen og kan variere i varighet og omfang. Leveransen skal derfor være fleksibel og kunne tilpasses kommunens løpende behov innenfor rammene av rammeavtalen. Rammeavtalen gir Heim kommune rett til å kjøpe tjenester som er dekket av denne rammeavtalen innenfor rammeavtalens omfang og varighet. Heim kommune er ikke forpliktet til å kjøpe noen bestemt mengde tjenester i rammeavtaleperioden.

Oppdragsgiver forbeholder seg retten til å gjennomføre dialog gjennom forhandlinger med en eller flere av leverandørene som inngir tilbud i konkurransen. Forhandlingene vil kunne gjelde alle sider av tilbudene. Utvelgelsen av hvem det vil forhandles med vil bli foretatt etter en vurdering av tildelingskriteriene. Forhandlinger blir ikke gjennomført dersom oppdragsgiver, etter at tilbudene er mottatt, vurderer at forhandlinger ikke er hensiktsmessig. Dialog i form av rettinger/avklaringer gjennomføres ved behov. Leverandøren oppfordres på det sterkeste til å følge de anvisninger som gis i dette konkurransegrunnlaget med vedlegg og eventuelt stille spørsmål ved uklarheter i kommunikasjonsmodulen i Hyyr.

Bakgrunn Heim kommune har behov for å etablere en rammeavtale for levering av personell til vakthold og observasjon i særskilte situasjoner innen helse- og omsorgstjenestene. Behovet oppstår når enkelte tjenestemottakere i perioder har en atferd som medfører betydelig uro, utagering eller risiko for skade på seg selv eller andre, og hvor det er nødvendig med ekstra bemanning for å ivareta trygghet og sikkerhet. Formålet med anskaffelsen er å sikre tilgang til egnet og kvalifisert personell som kan støtte kommunens tjenester i krevende vaktsituasjoner. Tjenesten skal bidra til å forebygge vold og skade, styrke tryggheten for tjenestemottakere og ansatte, og legge til rette for forsvarlig drift når det er behov for kontinuerlig observasjon eller fast vakthold. Oppdragene kan oppstå ved ulike tjenestesteder, herunder institusjon, omsorgsbolig og hjemmebaserte tjenester. Behovet vil kunne variere i både omfang og varighet, fra kortvarige oppdrag til lengre perioder med sammenhengende vakthold. Anskaffelsen skal derfor gi kommunen en forutsigbar og fleksibel løsning når slike situasjoner oppstår. Leverandørens personell skal være et supplement til kommunens egne tjenester og skal samhandle med kommunens ansatte innenfor avtalte rammer. Anskaffelsen omfatter ikke akutt beredskap eller oppgaver som ligger til politi, nødetater eller kommunens faglige behandlingsansvar. Beskrivelse av oppdraget Anskaffelsen gjelder levering av personell til vakthold og observasjon ved særskilte behov i Heim kommunes helse- og omsorgstjenester. Leveransen skal dekke behov for tilstedeværelse og oppfølging i situasjoner der en tjenestemottaker har uro, utagerende atferd eller annen risikofylt atferd som gjør det nødvendig med ekstra bemanning. Oppdraget omfatter personell som kan bidra med fast vakthold eller observasjon, og som kan støtte kommunens ansatte gjennom rolig, profesjonell og konfliktdempende tilstedeværelse. Leveransen skal også omfatte enkel rapportering og nødvendig koordinering med kommunens helsepersonell på vakt. Det etterspørres personell med relevant erfaring fra tilsvarende situasjoner og med kompetanse i å møte mennesker med utfordrende atferd på en trygg og hensiktsmessig måte. Personellet skal kunne samhandle godt med kommunens ansatte og bidra til en forsvarlig gjennomføring av oppdraget. Oppdragene kan gjennomføres på ulike tjenestesteder i kommunen og kan variere i varighet og omfang. Leveransen skal derfor være fleksibel og kunne tilpasses kommunens løpende behov innenfor rammene av rammeavtalen. Rammeavtalen gir Heim kommune rett til å kjøpe tjenester som er dekket av denne rammeavtalen innenfor rammeavtalens omfang og varighet. Heim kommune er ikke forpliktet til å kjøpe noen bestemt mengde tjenester i rammeavtaleperioden.