CRM og tjenesteforvaltning

Hva som anskaffes

Integrerings- og mangfoldsdirektoratet (IMDi) skal anskaffe en løsning for tjenesteforvaltning, herunder CRM-funksjonalitet for håndtering av henvendelser fra eksterne virksomheter og kunder. Anskaffelsen gjelder varer, klassifisert som programvare og informasjonssystemer.

Kvalifikasjons- og tildelingskriterier

Utvelgelseskriteriene fremgår av konkurransedokumentene og er ikke nærmere spesifisert i kunngjøringen. Leverandører må levere ESPD (European Single Procurement Document) som grunnlag for vurdering av avvisningsgrunner. Konkrete tildelingskriterier og vekting er ikke oppgitt i kunngjøringsdataene — se konkurransedokumentene for detaljer.

Verdi, varighet og frister

Anslått verdi er 10 millioner kroner eksklusive merverdiavgift. Kontraktens varighet er oppgitt som ubegrenset. Tilbudsfristen er 12.10.2026 kl. 12:00 (norsk tid), og tilbudet må være gyldig i 2 måneder etter fristen.

Praktisk informasjon

Anskaffelsen gjelder ett delkontrakt (LOT-0000) uten reservert deltakelse. Gjennomføringssted er Nordland, med tilleggsinformasjon om Oslo. Elektronisk innlevering er obligatorisk, og elektronisk katalog er ikke tillatt. Tilbud skal leveres på norsk. eFaktura er tillatt ved kontraktsgjennomføring. Dette er en åpen anbudskonkurranse (åpen prosedyre) etter regelverket for offentlige anskaffelser. Klager må fremsettes innen fristene i lov og forskrift om offentlige anskaffelser, og rettes til IMDi.