Hopp til innhold
Følg sokfirma.no på LinkedIn.Følg oss
Tildelt2025-115332· Sendt til TED

20250054 Rammeavtale brukerundersøkelser

Beskrivelse fra kunngjøringen

Skatteetaten skal inngå avtale med en leverandør om gjennomføring av kvantitative og kvalitative brukerundersøkelser, herunder spørreundersøkelser, undersøkelser med eksperimentell design, brukerinnsiktsintervjuer og brukertesting.

Parter

Kjøper

Rådgivere og øvrige parter

Anskaffelseslivsløp

Andre kunngjøringer i samme anskaffelse.

  1. 24.10.2025ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION (denne)
  2. 9.2.2026ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT2026-102697

Full kunngjøring

Kjøper
Offisielt navn
Skatteetaten
Juridisk type kjøper
Offentlig virksomhet
Oppdragsgivers virksomhet
Alminnelig offentlig tjenesteyting
Prosedyre
Tittel
20250054 Rammeavtale brukerundersøkelser
Beskrivelse
Skatteetaten skal inngå avtale med en leverandør om gjennomføring av kvantitative og kvalitative brukerundersøkelser, herunder spørreundersøkelser, undersøkelser med eksperimentell design, brukerinnsiktsintervjuer og brukertesting.
Prosedyreidentifikator
e36f9e56-d1d0-4ca5-9ef1-3469af309b0a
Intern identifikator
2025/2708
Type prosedyre
Åpen
Hensikt
Kontraktens art
Tjenester
Hoved klassifisering
Markeds- og økonomisk analyse; offentlig meningsmåling og statistikk
Ytterligere klassifisering
  • Rundspørringer
  • Utforming av undersøkelse
  • Spørreundersøkelser via telefon
  • Analyse av undersøkelse
Sted for gjennomføring
Land
Norge
  • Hvor som helst i det gitte landet
  • Verdi
    Anslått verdi eksklusiv merverdiavgift, Norwegian krone
    25,000,000
    Generell informasjon
  • Direktiv 2014/24/EU
  • Grunnlag for avvisning
    Sources of grounds for exclusion
    Notice
    Corruption
    Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for korrupsjon ved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder? Korrupsjon som definert i artikkel 3 i konvensjonen om bekjempelse av korrupsjon, som involverer tjenestemenn i De Europeiske Fellesskapene eller i Den Europeiske Unions medlemsstater (EUT C 195 av 25.6.1997, s. 1), og i artikkel 2, stk. 1, i Rådets rammeavgjørelse 2003/568/RIA av 22. juli 2003 om bekjempelse av korrupsjon i den private sektor (EUT L 192 av 31.7.2003, s. 54). Denne avvisningsgrunnen omfatter også korrupsjon som definert i nasjonal rett for oppdragsgiveren eller leverandøren.
    Fraud
    Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for bedrageri ved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder? Bedrageri som omhandlet i artikkel 1 i konvensjonen om beskyttelse av De Europeiske Fellesskapenes finansielle interesser (EFT C 316 av 27.11.1995, s. 48).
    Money laundering or terrorist financing
    Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for hvitvasking av penger eller finansiering av terrorisme ved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder? Hvitvasking av penger eller finansiering av terrorismeSom definert i artikkel 1 i Europaparlamentets og Rådets direktiv 2005/60/EF av 26. oktober 2005 om forebyggende tiltak mot bruk av det finansielle system til hvitvasking av penger og finansiering av terrorisme (EUT L 309 av 25.11.2005, s. 15).
    Participation in a criminal organisation
    Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for deltakelse i en kriminell organisasjon ved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder? Deltakelse i en kriminell organisasjon som definert i artikkel 2 i Rådets rammeavgjørelse 2008/841/RIA av 24. oktober 2008 om bekjempelse av organisert kriminalitet (EUT L 300 av 11.11.2008, s. 42)
    Terrorist offences or offences linked to terrorist activities
    Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for terrorhandlinger eller straffbare handlinger med forbindelse til terroraktivitetved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder? Terrorhandlinger eller straffbare handlinger med forbindelse til terroraktivitet som definert i artikkel 1 og 3 i Rådets rammeavgjørelse 2002/475/RIA av 13. juni 2002 om bekjempelse av terrorisme (EFT L 164 af 22.6.2002, s. 3). Denne avvisningsgrunnen omfatter også oppfordring til, medvirkning til eller forsøk på å begå slike handlinger som omhandlet i artikkel 4 i nevnte rammeavgjørelse.
    Child labour and including other forms of trafficking in human beings
    Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for barnearbeid og andre former for menneskehandel ved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder? Barnearbeid og andre former for menneskehandel som definert i artikkel 2 i Europaparlamentets og Rådets direktiv 2011/36/EU av 5. april 2011 om forebygging og bekjempelse av menneskehandel og beskyttelse av dets ofre, og om erstatning av Rådets rammeavgjørelse 2002/629/RIA (EUT L 101 av 15.4.2011, s. 1).
    Breaching of obligations in the fields of environmental law
    Er leverandøren kjent med å ha begått brudd på bestemmelser om miljø slik som de fremgår av nasjonal rett, den relevante kunngjøringen eller anskaffelsesdokumentene eller artikkel 18 (2) i direktiv 2014/24/EU.
    Breaching of obligations in the fields of labour law
    Er leverandøren kjent med å ha begått brudd på bestemmelser om arbeidsforhold slik som de fremgår av nasjonal rett, den relevante kunngjøringen eller anskaffelsesdokumentene eller artikkel 18 (2) i direktiv 2014/24/EU.
    Breaching of obligations in the fields of social law
    Er leverandøren kjent med å ha begått brudd på bestemmelser om sosiale forhold slik som de fremgår av nasjonal rett, den relevante kunngjøringen eller anskaffelsesdokumentene eller artikkel 18 (2) i direktiv 2014/24/EU.
    Agreements with other economic operators aimed at distorting competition
    Har leverandør inngått avtale(r) med andre leverandører med hensikt å vri konkurransen?
    Grave professional misconduct
    Har leverandøren begått alvorlige feil i yrkesutøvelsen? Hvis det er relevant, se definisjoner i nasjonal rett, den relevante kunngjøring eller anskaffelsesdokumentene.
    Misrepresentation, withheld information, unable to provide required documents and obtained confidential information of this procedure
    Har leverandøren: a) gitt grovt uriktige opplysninger ved meddelelsen av opplysningene som kreves for å kontrollere at det ikke er grunnlag for avvisning, eller av at kvalifikasjonskravene er oppfylt, b) unnlatt å gi slike opplysninger, c) tatt forbehold om straks å fremlegge de støttedokumenter som oppdragsgiver anmoder om, eller d) urettmessig påvirket oppdragsgivers beslutningsprosess for å tilegne seg konfidensiell informasjon som kan gi denne en urettmessig fordel i forbindelse med konkurransen, eller uaktsomt har gitt misvisende opplysninger som kan få vesentlig innflytelse på beslutninger om avvisning, utvelgelse eller tildeling?
    Conflict of interest due to its participation in the procurement procedure
    Er leverandør oppmerksom på en interessekonflikt slik denne er angitt i nasjonal rett, den relevante kunngjøring eller anskaffelsesdokumentene?
    Direct or indirect involvement in the preparation of this procurement procedure
    Har leverandør eller en virksomhet tilknyttet leverandøren gitt råd til oppdragsgiver eller på annen måte vært involvert i planleggingen av konkurransen?
    Early termination, damages, or other comparable sanctions
    Har leverandør begått vesentlig kontraktsbrudd i forbindelse med oppfyllelsen av en tidligere offentlig kontrakt, en tidligere kontrakt med en offentlig oppdragsgiver eller en tidligere konsesjonskontrakt, der bruddet har ført til heving av kontrakten, erstatning eller andre lignende sanksjoner?
    Breaching obligation relating to payment of social security contributions
    Har leverandør unnlatt å oppfylle alle sine forpliktelser til å betale trygdeavgifter både i det land han er etablert i, og i oppdragsgivers medlemsstat, hvis dette er et annet land enn det han er etablert i?
    Breaching obligation relating to payment of taxes
    Har leverandøren unnlatt å oppfylle sine forpliktelser til å betale skatter og avgifter i det land han er etablert i, og i oppdragsgivers medlemsstat, hvis dette er et annet land enn det han er etablert i?
    Business activities are suspended
    Angi hvorfor man under nevnte omstendigheter likevel er i stand til å utføre kontrakten, tatt i betraktning gjeldende nasjonale bestemmelser og tiltak vedrørende fortsettelse av forretningsaktivitetene? Det er ikke nødvendig å angi disse opplysningene hvis avvisning av leverandørerer gjort obligatorisk i henhold til gjeldende nasjonal rett uten mulighet for unntak.
    Bankruptcy
    Er leverandøren i en konkurssituasjon? Angi hvorfor man under nevnte omstendigheter likevel er i stand til å utføre kontrakten, tatt i betraktning gjeldende nasjonale bestemmelser og tiltak vedrørende fortsettelse av forretningsaktivitetene? Det er ikke nødvendig å angi disse opplysningene hvis avvisning av leverandørerer gjort obligatorisk i henhold til gjeldende nasjonal rett uten mulighet for unntak.
    Arrangement with creditors
    Er leverandøren i en situasjon hvor han har fått tvungen gjeldsordning? Angi hvorfor man under nevnte omstendigheter likevel er i stand til å utføre kontrakten, tatt i betraktning gjeldende nasjonale bestemmelser og tiltak vedrørende fortsettelse av forretningsaktivitetene? Det er ikke nødvendig å angi disse opplysningene hvis avvisning av leverandørerer gjort obligatorisk i henhold til gjeldende nasjonal rett uten mulighet for unntak.
    Insolvency
    Er leverandøren i en insolvenssituasjon? Angi hvorfor man under nevnte omstendigheter likevel er i stand til å utføre kontrakten, tatt i betraktning gjeldende nasjonale bestemmelser og tiltak vedrørende fortsettelse av forretningsaktivitetene? Det er ikke nødvendig å angi disse opplysningene hvis avvisning av leverandørerer gjort obligatorisk i henhold til gjeldende nasjonal rett uten mulighet for unntak.
    Assets being administered by liquidator
    Angi hvorfor man under nevnte omstendigheter likevel er i stand til å utføre kontrakten, tatt i betraktning gjeldende nasjonale bestemmelser og tiltak vedrørende fortsettelse av forretningsaktivitetene? Det er ikke nødvendig å angi disse opplysningene hvis avvisning av leverandørerer gjort obligatorisk i henhold til gjeldende nasjonal rett uten mulighet for unntak.
    Analogous situation like bankruptcy, insolvency or arrangement with creditors under national law
    Er leverandøren i en situasjon hvor han har fått tvungen gjeldsordning? Angi hvorfor man under nevnte omstendigheter likevel er i stand til å utføre kontrakten, tatt i betraktning gjeldende nasjonale bestemmelser og tiltak vedrørende fortsettelse av forretningsaktivitetene? Det er ikke nødvendig å angi disse opplysningene hvis avvisning av leverandørerer gjort obligatorisk i henhold til gjeldende nasjonal rett uten mulighet for unntak.
    Delkontrakt
    Tittel
    20250054 Rammeavtale brukerundersøkelser
    Beskrivelse
    Skatteetaten skal inngå avtale med en leverandør om gjennomføring av kvantitative og kvalitative brukerundersøkelser, herunder spørreundersøkelser, undersøkelser med eksperimentell design, brukerinnsiktsintervjuer og brukertesting.
    Intern identifikator
    2025/2708
    Hensikt
    Kontraktens art
    Tjenester
    Hoved klassifisering
    Markeds- og økonomisk analyse; offentlig meningsmåling og statistikk
    Ytterligere klassifisering
    • Rundspørringer
    • Utforming av undersøkelse
    • Spørreundersøkelser via telefon
    • Analyse av undersøkelse
    Sted for gjennomføring
    Land
    Norge
  • Hvor som helst i det gitte landet
  • Anslått varighet
    Startdato
    01.02.2026
    Sluttdato
    31.01.2028
    Fornyelse
    Maksimal fornyelse
    2
    Beskrivelse
    Forlengelse er 12 måneder
    Verdi
    Anslått verdi eksklusiv merverdiavgift, Norwegian krone
    25,000,000
    Rammeavtalens maksimale verdi, Norwegian krone
    30,000,000
    Generell informasjon
    Reservert deltakelse
    Ingen
  • Anskaffelsesprosjekt ikke finansiert med EU-midler.
  • Utvelgelseskriterier
    Sources of selection criteria
    Notice
    KriteriumOther economic or financial requirements
    Beskrivelse
    Leverandøren skal ha tilstrekkelig finansiell kapasitet til å gjennomføre kontraktsforpliktelsene. Det kreves minimum positiv egenkapital og kredittrating kredittverdig eller tilsvarende.
    KriteriumReferences on specified services
    Beskrivelse
    Leverandøren skal ha relevant erfaring fra gjennomføring av kvalitative og kvantitative brukerundersøkelser.
    KriteriumTechnicians or technical bodies for quality control
    Beskrivelse
    Leverandøren skal ha god kapasitet til å kunne utføre tjenestene som avtalen omfatter.
    Tildelingskriterier
    Kriterium
    Type
    Pris
    Navn
    Pris
    Beskrivelse
    Estimert totalpris
    Category of award threshold criterionVekt (prosent, presis)
    Tildelingskriterium - tallverdi
    40
    Kriterium
    Type
    Kvalitet
    Navn
    Kvalitet
    Beskrivelse
    Rutiner og metoder Casebesvarelser Kompetanse
    Category of award threshold criterionVekt (prosent, presis)
    Tildelingskriterium - tallverdi
    60
    Anskaffelsesdokumenter
    Frist for å be om tilleggsopplysninger
    19.11.2025 00:00
    Adresse på anskaffelsesdokumentene
    https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=71674
    Vilkår for anskaffelsen
    Vilkår for innlevering
    Elektronisk innlevering
    Obligatorisk
    Språk som anbud eller forespørsler om å delta kan sendes inn på
    norsk
    Elektronisk katalog
    Tillatt
    Varianter
    Ikke tillatt
    Tilbyder kan inngi mer enn ett tilbud
    Ikke tillatt
    Frist for mottak av tilbud
    26.11.2025 12:00
    Frist til anbudet må være gyldig, Dag
    93
    Informasjon om offentlig åpning
    Dato/klokkeslett
    26.11.2025 12:01
    Sted
    Oslo
    Vilkår for kontrakt
    Gjennomføringen av kontrakten skal skje innenfor rammen av programmer for vernet sysselsetting
    Nei
    Elektronisk fakturering
    Obligatorisk
    Teknikker
    Rammeavtale
  • Rammeavtale uten gjenåpning av konkurransen
  • Maks antall deltakere
    1
    Informasjon om den dynamiske innkjøpsordningen
  • Ingen
  • Nærmere informasjon, mekling og revisjon
    Virksomhet som gjennomfører klagebehandling
    Oslo tingrett -
    Informasjon om tidsfrister for gjennomgang
    Karensperiode minimum 10 dager etter meddelelse om valg leverandør.
    Virksomhet som gir mer informasjon om klagebehandling
    Oslo tingrett -
    Virksomheter
    Offisielt navn
    Skatteetaten
    Registreringsnummer
    974761076
    Departement
    Anskaffelser
    Postadresse
    Fredrik Selmers vei 4
    By
    Oslo
    Postnummer
    0663
    Underenhet i land
    Oslo (NO081)
    Land
    Norge
    Kontaktpunkt
    Finn Bjarne Østby
    Telefon
    +47 80080000
    Offisielt navn
    Oslo tingrett
    Registreringsnummer
    926725939
    Postadresse
    Postboks 2106 Vika
    By
    Oslo
    Postnummer
    0125
    Underenhet i land
    Oslo (NO081)
    Land
    Norge
    Telefon
    22 03 52 00
    Kunngjøringsinformasjon
    Varselidentifikator/-versjon
    99e103e2-5ec9-47a3-8b8f-e2c54c2d4267 01
    Type skjema
    Konkurranse
    Type varsel
    Melding om kontrakt eller konsesjon – standardregime
    Varsel utsendelsesdato
    23.10.2025 11:44
    Varsel om utsendelsesdato (eSender)
    23.10.2025 11:44
    Språk der denne kunngjøringen er offisielt tilgjengelig
    norsk, English

    Andre anbud fra SKATTEETATEN

    Lignende anbud

    Utforsk videre