Asfalt

Under dette kriteriet vurderes Leverandørens besvarelse av følgende punkt: Oppdragsforståelse/løsningsbeskrivelse: Oppdragsgiver ønsker en god samarbeidspartner som har et godt system for ordremottak, iverksetting og oppfølging av oppdrag, samt avvikshåndtering. Her vurderes graden av kvalitet på organisering, oppgavefordeling, rutiner og prosesser knyttet utførelse av hvert oppdrag, samt oppfølging av kontrakten med oppdragsgiver. Det er viktig for oppdragsgiver at leverandøren har erfaring og kompetanse som tilsier at oppdragene ikke blir skadelidende. Det skal beskrives følgende: Beskrivelse av håndtering av oppdrag fra oppdragsgiverens henvendelse frem til oppdraget er utført. Beskrivelse av leverandørens avvikshåndtering knyttet til tjeneste-, kvalitet-, og kontraktsavvik opp mot oppdragsgiver. Beskrivelse av vaktordning spesielt med tanke på kapasitet, kompetanse og ressurser.