IK-EØS 049-2025 Bistand til utvikling og forvaltning av automatiserte arbeidsprosesser

Anskaffelsen gjelder konsulentbistand og lisenser for utvikling og forvaltning av automatiserte arbeidsprosesser.Bistanden vil blant annet omfatte prosesskartlegging, utvikling, forvaltningsstøtte og dokumentasjon. Bistanden ytes løpende, men størrelsen på bistanden vil variere noe ut fra oppdragsmengde gjennom året.Bergen kommune bruker Robotic Process Automation, RPA, for effektivisering og økt grad av automatisering av arbeidsprosesser. Basert på RPA-teknologi er konseptet “Digital medarbeider”, også kalt “Digifrid”, etablert. Utviklingsarbeidet startet i 2016 og kommunens digitale medarbeider har nå ansvar for en rekke arbeidsprosesser. Det er i dag fire roboter i drift og over 30 prosesser i produksjon. Fagområder som har tatt i bruk automatiserte prosesser er, blant andre helse, barnehage og skole, HR, økonomi og administrasjon. Gjennom digitalisering og automatisering av arbeidsprosesser, blant annet ved bruk av RPA, ønsker Bergen kommune å oppnå både kvalitative og kvantitative gevinster.Bergen kommune ønsker å inngå kontrakt med en leverandør som bidrar til å realisere kommunens ambisjoner på dette området.Det brukes Blue Prism programvare for utvikling og C TWO for forvaltning. Kjøp av lisenser til C TWO og Blue Prism er også en del av denne anskaffelsen. Leverandør anskaffer lisenser for C TWO og Blue Prism på vegne av Bergen kommune. Bergen kommune er lisenseier.