IK-HS 027-2027 Brukervalg - praktisk bistand hushold (PBH)
Beskrivelse fra kunngjøringen
Bergen kommune skal sørge for at personer som oppholder seg i kommunen tilbys nødvendige helse- og omsorgstjenester, herunder praktisk bistand. Denne konkurransen gjelder praktisk bistand hushold, også kalt «hjemmehjelp». Brukervalg innebærer at den enkelte brukeren velger hvem som skal utføre tjenesten PBH. De kan velge blant de private leverandørene som kommunen har avtale med, eller den kommunale leverandøren. Brukervalg skal bidra til at innbyggerne får større innflytelse på utførelsen av de tjenestene de mottar. I desember 2022 hadde 3611 innbyggere PBH-tjenester. Private leverandører leverte tjenesten til 739 av disse. Totalt leverte private leverandører 1910 timer PBH-tjenester i desember 2022, med et snitt på 2,59 timer per bruker per måned. Tallet er relativt stabilt.
Tildelingskriterier
Slik vektes tilbudene i konkurransen.
- Kontinuitet og forutsigbarhet · Kvalitet
Parter
Kjøper
- Bergen kommune - Innkjøp konsern
Rådgivere og øvrige parter
- Hordaland tingrett
API og MCPGET /tenders/2024-103864
API
curl "https://api.sokfirma.no/tenders/2024-103864" \ -H "Authorization: Bearer sk_api_..."
Svar (utdrag)
{
"notice_id": "2024-103864",
"heading": "IK-HS 027-2027 Brukervalg - praktisk bistand hushold (PBH)",
"notice_status": "AWARDED",
"publication_date": "2024-03-14",
"deadline": "2024-04-10T12:00:00+00:00",
"estimated_value": 115000000,
"parties": [
{ "role": "buyer", "name": "Bergen kommune - Innkjøp konsern", … },
…
],
…
}MCP
get_tender({ "notice_id": "2024-103864" })Spør AI-assistenten
Hvem er kjøper i «IK-HS 027-2027 Brukervalg - praktisk bistand hushold (PBH)», og hva er kontraktens varighet?
Oppsummer anbudet «IK-HS 027-2027 Brukervalg - praktisk bistand hushold (PBH)»: hva skal kjøpes, og hvilke krav stilles?
Hva er tildelingskriteriene i «IK-HS 027-2027 Brukervalg - praktisk bistand hushold (PBH)», og hvordan er de vektet?
Anskaffelseslivsløp
Andre kunngjøringer i samme anskaffelse.
- 26.2.2024ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION → 2024-102725 (ikke i basen)
- 14.3.2024ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION (denne)
- 11.6.2024ANNOUNCEMENT_OF_CONCLUSION_OF_CONTRACT → 2024-108775
Full kunngjøring
Kjøper
Prosedyre
Delkontrakt
- Kvalitet
- Kvalitet
- Kvalitet
- Kvalitet
- Kontinuitet og forutsigbarhet
- Trygghet og pålitelighet
- God kvalitet på oppgaveutføringen
- Opplæring og kompetanse
- Å få hjelp av få og kjente hjelpere er viktig for de fleste brukerne. Brukerne ønsker å vite hvem som kommer for å hjelpe dem. De er også opptatt av at hjelpen kommer til faste dager og faste tidspunkter, slik at det er en forutsigbarhet i leveringen av tjenesten. Herunder vil vektlegges hvor mange hjelpere den enkelte bruker må forholde seg til (jo færre, jo bedre) og om man vil ha et system for primærkontakt eller tilsvarende. Dokumentasjonskrav: Leverandøren skal beskrive hvordan en vil ivareta kontinuitet og medvirkning. Dokumentasjonskrav: Leverandøren skal beskrive hvordan en vil ivareta kontinuitet og medvirkning.
- Å føle trygghet og ha tillit til hjelperen som kommer hjem til dem for å utføre tjenesten, er viktig for brukerne. Dette henger sammen med kontinuitet og forutsigbarhet, men også andre tiltak kan virke trygghetsskapende. Herunder vil vektlegges at det skapes en relasjon mellom bruker og hjelper, at det fins mulighet for bruker å få ny hjelper når relasjon/trygghet ikke fungerer, at man avklarer forventninger med bruker og at hjelpen utføres i tråd med en etisk standard. Dokumentasjonskrav: Leverandøren skal beskrive hvordan en vil ivareta trygghet og pålitelighet.
- God faglig standard er en forutsetning for at brukerne skal være tilfredse med hjelpen. Det vil si at oppgaver som skal utføres i henhold til vedtak, blir utført på tilfredsstillende måte. Herunder vil vektlegges at det er tilfredsstillende kvalitet på renholdet og at det er et opplegg/kanal for å følge opp ved klager og mishagsytringer fra bruker. Dokumentasjonskrav: Leverandøren skal beskrive hvordan en vil ivareta god kvalitet på oppgaveutføringen.
- Leverandør skal sørge for at ansatte har nødvendig kompetanse for å utføre oppdragene forsvarlig. Ansatte skal ha generell kunnskap om ulike brukergruppers behov, og spesiell kjennskap til eventuelle særhensyn i møte med enkeltbrukere. Eksempler på dette kan være generell kunnskap om demens og spesiell kunnskap om smittevern i et bestemt hjem. Herunder vil vektlegges at det er en opplæringsplan/kompetanseplan inkludert særskilt ivaretakelse av nyansatte, at det gjennomføres veiledning av ansatte. Videre at det er kompetanse til å avdekke endret tjenestebehov hos bruker. Dokumentasjonskrav: Leverandøren skal beskrive hvordan en vil ivareta opplæring og kompetanse hos de ansatte.
- Kvalitet
- Kvalitet
- Kvalitet
- Kvalitet
- Kontinuitet og forutsigbarhet
- Trygghet og pålitelighet
- God kvalitet på oppgaveutføringen
- Opplæring og kompetanse
- Å få hjelp av få og kjente hjelpere er viktig for de fleste brukerne. Brukerne ønsker å vite hvem som kommer for å hjelpe dem. De er også opptatt av at hjelpen kommer til faste dager og faste tidspunkter, slik at det er en forutsigbarhet i leveringen av tjenesten. Herunder vil vektlegges hvor mange hjelpere den enkelte bruker må forholde seg til (jo færre, jo bedre) og om man vil ha et system for primærkontakt eller tilsvarende. Dokumentasjonskrav: Leverandøren skal beskrive hvordan en vil ivareta kontinuitet og medvirkning. Dokumentasjonskrav: Leverandøren skal beskrive hvordan en vil ivareta kontinuitet og medvirkning.
- Å føle trygghet og ha tillit til hjelperen som kommer hjem til dem for å utføre tjenesten, er viktig for brukerne. Dette henger sammen med kontinuitet og forutsigbarhet, men også andre tiltak kan virke trygghetsskapende. Herunder vil vektlegges at det skapes en relasjon mellom bruker og hjelper, at det fins mulighet for bruker å få ny hjelper når relasjon/trygghet ikke fungerer, at man avklarer forventninger med bruker og at hjelpen utføres i tråd med en etisk standard. Dokumentasjonskrav: Leverandøren skal beskrive hvordan en vil ivareta trygghet og pålitelighet.
- God faglig standard er en forutsetning for at brukerne skal være tilfredse med hjelpen. Det vil si at oppgaver som skal utføres i henhold til vedtak, blir utført på tilfredsstillende måte. Herunder vil vektlegges at det er tilfredsstillende kvalitet på renholdet og at det er et opplegg/kanal for å følge opp ved klager og mishagsytringer fra bruker. Dokumentasjonskrav: Leverandøren skal beskrive hvordan en vil ivareta god kvalitet på oppgaveutføringen.
- Leverandør skal sørge for at ansatte har nødvendig kompetanse for å utføre oppdragene forsvarlig. Ansatte skal ha generell kunnskap om ulike brukergruppers behov, og spesiell kjennskap til eventuelle særhensyn i møte med enkeltbrukere. Eksempler på dette kan være generell kunnskap om demens og spesiell kunnskap om smittevern i et bestemt hjem. Herunder vil vektlegges at det er en opplæringsplan/kompetanseplan inkludert særskilt ivaretakelse av nyansatte, at det gjennomføres veiledning av ansatte. Videre at det er kompetanse til å avdekke endret tjenestebehov hos bruker. Dokumentasjonskrav: Leverandøren skal beskrive hvordan en vil ivareta opplæring og kompetanse hos de ansatte.
- Kvalitet
- Kvalitet
- Kvalitet
- Kvalitet
- Kontinuitet og forutsigbarhet
- Trygghet og pålitelighet
- God kvalitet på oppgaveutføringen
- Opplæring og kompetanse
- Å få hjelp av få og kjente hjelpere er viktig for de fleste brukerne. Brukerne ønsker å vite hvem som kommer for å hjelpe dem. De er også opptatt av at hjelpen kommer til faste dager og faste tidspunkter, slik at det er en forutsigbarhet i leveringen av tjenesten. Herunder vil vektlegges hvor mange hjelpere den enkelte bruker må forholde seg til (jo færre, jo bedre) og om man vil ha et system for primærkontakt eller tilsvarende. Dokumentasjonskrav: Leverandøren skal beskrive hvordan en vil ivareta kontinuitet og medvirkning. Dokumentasjonskrav: Leverandøren skal beskrive hvordan en vil ivareta kontinuitet og medvirkning.
- Å føle trygghet og ha tillit til hjelperen som kommer hjem til dem for å utføre tjenesten, er viktig for brukerne. Dette henger sammen med kontinuitet og forutsigbarhet, men også andre tiltak kan virke trygghetsskapende. Herunder vil vektlegges at det skapes en relasjon mellom bruker og hjelper, at det fins mulighet for bruker å få ny hjelper når relasjon/trygghet ikke fungerer, at man avklarer forventninger med bruker og at hjelpen utføres i tråd med en etisk standard. Dokumentasjonskrav: Leverandøren skal beskrive hvordan en vil ivareta trygghet og pålitelighet.
- God faglig standard er en forutsetning for at brukerne skal være tilfredse med hjelpen. Det vil si at oppgaver som skal utføres i henhold til vedtak, blir utført på tilfredsstillende måte. Herunder vil vektlegges at det er tilfredsstillende kvalitet på renholdet og at det er et opplegg/kanal for å følge opp ved klager og mishagsytringer fra bruker. Dokumentasjonskrav: Leverandøren skal beskrive hvordan en vil ivareta god kvalitet på oppgaveutføringen.
- Leverandør skal sørge for at ansatte har nødvendig kompetanse for å utføre oppdragene forsvarlig. Ansatte skal ha generell kunnskap om ulike brukergruppers behov, og spesiell kjennskap til eventuelle særhensyn i møte med enkeltbrukere. Eksempler på dette kan være generell kunnskap om demens og spesiell kunnskap om smittevern i et bestemt hjem. Herunder vil vektlegges at det er en opplæringsplan/kompetanseplan inkludert særskilt ivaretakelse av nyansatte, at det gjennomføres veiledning av ansatte. Videre at det er kompetanse til å avdekke endret tjenestebehov hos bruker. Dokumentasjonskrav: Leverandøren skal beskrive hvordan en vil ivareta opplæring og kompetanse hos de ansatte.
- Kvalitet
- Kvalitet
- Kvalitet
- Kvalitet
- Kontinuitet og forutsigbarhet
- Trygghet og pålitelighet
- God kvalitet på oppgaveutføringen
- Opplæring og kompetanse
- Å få hjelp av få og kjente hjelpere er viktig for de fleste brukerne. Brukerne ønsker å vite hvem som kommer for å hjelpe dem. De er også opptatt av at hjelpen kommer til faste dager og faste tidspunkter, slik at det er en forutsigbarhet i leveringen av tjenesten. Herunder vil vektlegges hvor mange hjelpere den enkelte bruker må forholde seg til (jo færre, jo bedre) og om man vil ha et system for primærkontakt eller tilsvarende. Dokumentasjonskrav: Leverandøren skal beskrive hvordan en vil ivareta kontinuitet og medvirkning. Dokumentasjonskrav: Leverandøren skal beskrive hvordan en vil ivareta kontinuitet og medvirkning.
- Å føle trygghet og ha tillit til hjelperen som kommer hjem til dem for å utføre tjenesten, er viktig for brukerne. Dette henger sammen med kontinuitet og forutsigbarhet, men også andre tiltak kan virke trygghetsskapende. Herunder vil vektlegges at det skapes en relasjon mellom bruker og hjelper, at det fins mulighet for bruker å få ny hjelper når relasjon/trygghet ikke fungerer, at man avklarer forventninger med bruker og at hjelpen utføres i tråd med en etisk standard. Dokumentasjonskrav: Leverandøren skal beskrive hvordan en vil ivareta trygghet og pålitelighet.
- God faglig standard er en forutsetning for at brukerne skal være tilfredse med hjelpen. Det vil si at oppgaver som skal utføres i henhold til vedtak, blir utført på tilfredsstillende måte. Herunder vil vektlegges at det er tilfredsstillende kvalitet på renholdet og at det er et opplegg/kanal for å følge opp ved klager og mishagsytringer fra bruker. Dokumentasjonskrav: Leverandøren skal beskrive hvordan en vil ivareta god kvalitet på oppgaveutføringen.
- Leverandør skal sørge for at ansatte har nødvendig kompetanse for å utføre oppdragene forsvarlig. Ansatte skal ha generell kunnskap om ulike brukergruppers behov, og spesiell kjennskap til eventuelle særhensyn i møte med enkeltbrukere. Eksempler på dette kan være generell kunnskap om demens og spesiell kunnskap om smittevern i et bestemt hjem. Herunder vil vektlegges at det er en opplæringsplan/kompetanseplan inkludert særskilt ivaretakelse av nyansatte, at det gjennomføres veiledning av ansatte. Videre at det er kompetanse til å avdekke endret tjenestebehov hos bruker. Dokumentasjonskrav: Leverandøren skal beskrive hvordan en vil ivareta opplæring og kompetanse hos de ansatte.